客户关系拓展与管理 客户服务 0 2024-02-21 第一讲:客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1)战略和挑战2)决策模式3)决策链…2. 客户关系的友商思考(市场战略定位及目标,市场策略,客户关系提升策略,客户关系...