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提质增效，持续改进管理与服务提升工作

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• 2024-02-21

第一讲：思维篇：体验时代 极致服务创造口碑客户一、体验时代、生态变化1. 生态环境的变化：传统增长手段难以维系增长2. 旅客关系的变化：旅客越来越主动、企业越来越被动3. 从旅...