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顾客消费心理学解码与应对

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• 2024-03-17

第一讲：了解顾客人性，做顾客的贴心人一、了解顾客人性内心，开始决定结局1. 顾客十大心理2. 消费者内心活动过程3. 感觉在销售活动中的应用4. 感官知觉与个人记忆5. 不同阶...

提质增效，持续改进管理与服务提升工作

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第一讲：思维篇：体验时代 极致服务创造口碑客户一、体验时代、生态变化1. 生态环境的变化：传统增长手段难以维系增长2. 旅客关系的变化：旅客越来越主动、企业越来越被动3. 从旅...