中国式客情关系的建立与维护 客户服务 0 2024-03-15 第一讲:客户分析——客户关系维护与拓展之“道”一、客户360度扫描分析1. 客户关系拓展前的3W分析2. 透视客户选择象限3. 访客前的准备1)“我是谁、他是谁、怎么办”3W准...