第一讲:内功心法——服务利他先修己,相由心生才动人一、竞争环境分析1. 竞争的产生和递进2. 企业展开竞争的四个领域1)质量之争——精益求精2)价格之争——价廉物美3)服务之争...
课程大纲一、正确界定大客户1. 市场贡献 2. 利润贡献 3. 行业贡献 4. 支持贡献案例:格力空调与河北代理商的恩怨情仇、本铃电动车的“5剑客”、恒力泰机...
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