服务意识与职业素养提升 服务意识 2 2023-06-17 第一讲:树立卓越的职业心态和服务意识一、领悟职场工作的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一:时光倒退50年,人们更在意什么?启示二:当今为什么人们对服务态度很敏感?启示三:...