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客户投诉与处理技巧

• 商务礼仪
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• 2024-03-07

第一讲：提升服务意识一、建立服务意识的重要性和迫切性1. 服务客户的意义2. 客户满意度管理1）客户满意度2）客户的期望值3. 投诉给企业带来的经济价值及自我改善1）一个不满的...