全面质量管理TQM 质量管理 0 2024-01-24 第一讲:TQM理念篇一、质量的概念及质量观的演变1. 什么是质量2. 质量管理的沿革历程3. 质量概念的演进:主体和客体的演进4. 质量意识及其重要性5. 小质量观与大质量观的...