导引：终端VIP管理主要问题与应对1. 为什么客户对你的一些服务很反感，更别提转介绍了1）新零售时代顾客需求趋势分析2）如何颠覆传统的服务和营销方式3）90%的终端人员对VIP...
第一讲：准确把握顾客购物心理一、顾客购物时3个心理阶段：逛、比、买1. 逛、比、买不同阶段顾客的行为特征2. 顾客心理之栽花效应和放大镜效应工具表格：逛、比、买不同阶段顾客的心...
第一讲：业绩推动者（PERFORMANCE PROMOTERS）——业绩管理与目标达成一、业绩120%达成需要做好“知、能、愿、信”1. 知——清晰明确做什么2. 店铺业绩诊断...
第一项修炼：要是第一的时间管理一、现象：管理者为什么常常是个消防员二、误区：时间管理5大误区——如何规避你的时间黑洞测试：《时间管理的自我测试》策略：管理者时间管理4种思维工具...
第一讲：大单基本功一、冠军卖手都具有的5大特质1. 大单连单牢记3句话2. 导购业绩不好常找5大原因案例解析：《哥弟冠军的秘密》二、成就大单三大要素：货、场、能1. 一般导购希...
第一讲：人才赋能一、警惕人才管理2大危险信号二、人才复制的4大机制案例启示：行业标杆公司的人才复制系统——指定老人带新人的模式已经过时实战工具：门店带教的3点优化与创新终端人才...
耿镔 中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一日产训（中国）MTP-TTT认证讲师美国NLP《说服工程学》认证讲师北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学、湖南大学零售总裁班特聘讲师周大...
