第一模块：换位思考为客户着想课程导入：被花旗银行CEO拒绝约见的郭士纳——IBM转型之路第一讲：追求卓越的客户体验视频案例：1-1“谁扼杀了这个合同”——决策委员会选择供应商的...
第一讲：谈判的基本认识（结合案例引出谈判最为重要的三个因素）一、谈判启示录1. 错误的谈判时机案例：沃尔玛订单之困2. 遗漏的谈判信息案例：比尔卖地的故事3. 谈判的力量案例：...
第一讲：客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1）战略和挑战2）决策模式3）决策链…2. 客户关系的友商思考（市场战略定位及目标，市场策略，客户关系提升策略，客户关系...
第一讲：高层客户公关概念篇1. 时刻准备着，客户不喜欢无知的销售2. 把客户关系“做到家”3. 两权相害取其轻——左手匕首4. 两权相利取其重——右手钻石 第二讲：高层客户公关...
第一讲：客户购买决策讨论：大客户销售的挑战？一、大客户销售认知1. 大客户销售的挑战2. 营销与销售的关系3. 项目型复杂销售及项目运作的特征和影响二、客户购买决策的底层逻辑1...
谭宏川老师销售罗盘©SLT认证导师信任五环©CLT认证导师营销规划©PLT认证导师日本产业训练MTP©认证美国培训协会（AATCP）高级促动师美国SPI解决方案销售认证讲师曾任...
