第一讲:客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴:分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉...
第一讲:市场及行业前沿、标杆网点案例探析1. 市场及行业动态2. 行业标杆网点案例解析3. 营销策划策略及流程导入第二讲:精确定义网点所面临的问题一、网点作为一种营销渠道的价值...
第一讲:客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴:分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉...
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