形象担当:电力营业厅的卓越服务技能提 电力行业 0 2023-07-21 第一讲:客户为王时代对服务的新要求一、电力服务环境的变化1. 体验经济的来临2. 客户维护方式的变化3. 营销方式的变迁二、客户需求的变化案例:扎心的投诉工单1. 多元化2. ...