大堂制胜—智能化背景下大堂经理服务营 银行营销 2 2023-07-07 第一讲:银行大堂经理的角色定位一、大堂经理的“服务管家”角色1. 认识“服务管家”的身份2. “服务管家”心态塑造3. “服务管家”管什么?二、大堂经理的现场管理点1. 物的管...