网点管理-让服务在柜面“闪”光 银行课程 0 2023-07-10 第一讲:服务的意义及服务心态建设一、银行面临的三大挑战1. 互联网金融的冲击2. 监管压力的加大3. 同业竞争的加剧案例:某银行是如何通过服务打造将其他银行甩至身后?结论:差异...