第一讲:现代商业银行网点服务营销新理念思考:未来的银行会是什么样子?一、未来银行的四大发展方向1. 数据驱动的银行2. 移动为主、多渠道无缝连接的银行3. 专业、智能的银行4....
第一讲:服务的意义及服务心态建设一、银行面临的三大挑战1. 互联网金融的冲击2. 监管压力的加大3. 同业竞争的加剧案例:某银行是如何通过服务打造将其他银行甩至身后?结论:差异...
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