消保于心—消费者权益保护与投诉抱怨实 银行课程 0 2023-07-10 第一讲:温度服务一一打造有温度的客户服务一、网点转型我们的挑战与机遇1. “坐”“站”“行”的转变2. “被动”到“主动”的转变3. 网点转型由“内”到“外”的转变:轻、动、活...