导入:大客户销售理念一、学会站在客户的角度思考1. 大客户成交数额较大2. 参与决策人多3. 决策时间长、决策过程复杂4. 客户考虑采购风险,注重双方长期关系二、客户采购的关注...
第一讲:客户一、客户洞察的重要性1. 客户导向的营销思考:为什么以客户为中心是业绩倍增的关键1)理解客户导向的营销概念和原理2)探讨以客户为中心的战略与目标设置3)分析客户价值...
第一讲:客户关系的内求与外求一、理论依据:内求与外求的双向选择案例:我还能做什么?案例分析:三段提问的反思结论:雪中送炭与逆向思考,中国式客户关系的深度构建的理论基础二、理论依...
第一讲:全业务,全市场竞争下形势分析及大客户经理职业定位一、新形势下集团客户战略的解读1. “综合信息服务提供商”解读案例引入:“一个重要客户眼中的大客户……”2. 非常“非常...