一、客户类型接待规格VIP政府领导大客户二、接待规格超规格高规格对等规格低规格三、接待流程·接待计划行程安排接待规模人员安排费用安排饮食安排交通工具安保宣传接待
第一模块 金牌讲解员的作用和意义是什么案例分析：你喜欢哪种类型的讲解？为什么？一、正确认知金牌讲解员对于企业和政府的作用、意义二、如何成为一名金牌讲解员？自我
第一讲：内圣外王，正心修身1. 内圣外王的内涵2. 自身岗位的内圣外王塑造3. 给自己一个标签活动：给自己画像 第二讲：商务形象与得体举止训练一、如何塑造得体的商务形象1. 男...
第一讲：商务礼仪价值百万一、立足中国看礼仪破冰：微笑游戏1. 孔子：我用一生维护“礼”2. 孟子：养老尊贤，俊杰在位3. 影响百代的“周礼”二、价值百万的商务礼仪1. 商务礼仪...
第一讲：亲切热情的接待礼仪彰显企业高端大气一、方案周密，接待工作才能面面俱到1. 接待全流程梳理2. 接待方案如何制定3. 接待中的话题选择与禁忌二、接待中乘坐交通工具的礼仪案...
第一讲：礼仪的概述一、什么是礼仪1. 礼：的含义2. 仪：的具体形式现场互动：关于日常工作中仪的问题小测试！二、礼仪的作用1. 个人素质2. 企业形象3. 客户满意4. 增进与...
第一讲：价值百万——礼仪服务中的作用一、礼仪的核心应用价值二、礼文化对个人修养及职业素养的影响三、礼仪的三种境界四、礼仪提升个人能力增值人生五、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂...
第一讲：礼仪在企业接待中起到的重要作用破冰分组一、高规格接待与拜访礼仪带来的企业增值案例：“577”的一吻定情二、设计接待拜访的“旅程图”——MOT时刻赢得人心1. 人际交往旅...
第一讲：高端接待的顶层设计——共建接待礼仪思维认知破冰分组一、礼仪在乌卡时代的适配性二、商务接待礼仪对企业的意义1. 接待工作是企业形象的“放大镜”2. 高端精准的接待在同质化...
第一讲：展厅讲解工作全面认知一、讲解礼仪思维1. 面对尊者时的“恭敬”思维2. 宾客感受角度“表达”思维3. 接待流程中的“服务”思维案例：恭敬有礼的讲解员二、讲解角色认知与理...
