课程背景:
晚清名臣曾国藩是个识人高手,他曾根据自己的观人之法,作了一个识人的口诀,其中有两句:“功名看气概,富贵看精神;若要看条理,全在语言中“。所以曾国藩识人的重要一点就是:看一个人办事处事有没条理,从Ta说话有没条理就可以看出来!
好的沟通,就应该做到:讲清楚、听明白、记的住、有条理!同样在职场中,为什么有人说话味同嚼蜡枯燥无趣别人不爱听?而有人说话幽默风趣条理清晰大家听了还想听?作为职场人士,你在工作沟通中是否经常遇到以下情况?
1.给上级报告时:长篇大论,大述特述,不知所云,上级不耐烦?
2.和同事沟通时:东扯西拉,啰里啰嗦,不得要领,同事不喜欢?
3.跟客户沟通时:没有思路,语言堆砌,逻辑混乱,说服不理想?……
结构化思维就是用来帮助这些职场沟通表达困难户的!结构化思维的的核心理念——《金字塔原理》是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)首创的金字塔原理(Pyramid Principles),自此风靡世界,为很多500强企业所采用。它能有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法,养成结构化思维的习惯,可以主你瞬间切中要义,抓住核心。
“全脑表达”在深入了解人脑科学工作原理的基础上,利用左脑(理性脑)搭建结构,让沟通表达更有逻辑和层次;再利用右脑(感性脑)强化刺激,让沟通表达更加形象和生动,以求达到最佳职场沟通表达效果。掌握了这个秘诀和技巧,从此,就可以做到,让您的职场沟通表达让人过“耳”难忘,“语”众不同!
课程收益:
● 让沟通有条理:引导学员建立结构化思维模式,让工作沟通变得更加有条理和清晰高效;
● 让沟通有结构:通过掌握8种以上结构化沟通工具,立即让职场沟通变得更有条理,容易理解和记忆;
● 让沟通有逻辑:运用麦肯锡的MECE原理,整理沟通的恰当逻辑,如短期、中期、长期等,让沟通“言值“大增,让人迅速理解,达成共识;
● 让沟通更难忘:利用左脑打结构、右脑找刺激,从此讲话生动悦耳、条理清晰,让您的表达提升段位,真正做到“过耳难忘”;
● 让沟通更高效:使学员在日常工作中,能运用工具使思考更清晰、表达更高效,解决对上司汇报、工作述职、高效沟通、书面报告没有条理和逻辑的难题!
课程时间:1—2天,6小时/天
课程对象:企业高中基层管理者、高潜能员工
课程方式:理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)
课堂工具:金字塔结构表述设计表、三三沟通法模型
第一讲:全脑表达---过耳不忘有秘密
思考:为什么有人讲话条理清晰、逻辑严谨,让人过耳难忘?
一、清楚技巧:左脑打结构+右脑给刺激
二、认识大脑:神奇的左右脑结构
1. 人们对人类大脑的探索从未停止
2. 合理利用大脑的左右脑分工
1)左脑理性:左脑打结构---尽量简单
2)右脑感性:右脑找刺激---力求丰富
第二讲:结构思维---翻过思维那面墙
一、为何需要结构化思维?
案例:职场人的难题——钟经理的困惑
二、何为结构化思维?
1. 工作生活中结构无处不在
2. 我们的职场需要结构化思维
模型:结构化思维RPE模型
练习:一分钟思路整理
介绍:常见结构种类
课堂练习:看谁记得多?
第三讲:框架逻辑---金字塔结构原理
一、金字塔原理的前世今生
1. 麦肯锡金字塔原理概述
2. 为什么要使用金字塔原理?
案例:对比两个沟通案例有何不同?
二、金字塔原理四个基本特征
1. 先讲结果不绕圈---结论先行
2. 上下对应有呼应---以上统下
3. 顺序区分不重复---分类清楚
4. 逻辑清晰易理解---逻辑递进
三、金字塔结构运用设计(三段式)
1. 沟通开场:结论必须先行
1)主题精炼:一次只表达一个思想
2)亮出主题:让听众清楚表达主题
2. 沟通主体:结构设计到位
1)以上统下---上下层隶属关系
2)分类清楚---完全穷尽相互独立
方法:麦肯锡MECE原则(相互独立、完全穷尽)
实操:课堂案例演练
3)逻辑推进---按逻辑展开沟通
3. 结尾设计:三个要点
课堂工具:《金字塔结构沟通设计表》
课堂演练:每人完成一份任务设计并在课堂演练
第四讲:左脑结构---结构思考六步曲
第一步:数字支点结构:提炼观点数字表达
如:我有三个要求,第一、第二、第三…
第二步:时间跨度结构:从前到后时间跨越
如:短期、中期、长期…
第三步:钟摆结构结构:左右两个极端表达
如:按高标准则成本高,按低标准则不达标,建议取中间…
第四步:空间转换结构:不同空间串联组合
如:北京、上海、广州…
第五步:变焦视野结构:由小到大由远到近
如:从个人角度、部门角度到公司角度….
第六步:递推连锁结构:骨牌效应连锁反应
如:没有天哪有地,没有地哪有家….
课堂演练:第一知识点采用有奖抢答/小组练习形式进行练习
第五讲:右脑强化---形象表达强记忆
公式:良好沟通=感性导入理性加强(左脑结构+右脑强化)
介绍:右脑强化设计(常见感性(刺激)的常用15个方法)
说明:感性素材的来源
课堂练习:《金字塔结构沟通设计表》小组内分享演练,成果验收
朱磊老师
18年世界500强管理运营经验
MBA/国家认证高级企业培训师
PTT(国际专业讲师)认证高级讲师
版权课《岗位经验内化》授权认证讲师
中央电化馆COSE演讲口才培训认证高级讲师
个人著作:《领导力影响力12法则》,销量20000+本
首届CSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区20强
曾任:凤凰光学股份(广东)有限公司丨副总经理
曾任:亚洲光学(世界500强合资企业)丨资深生产运营经理
连续2年以上被多家大型企事业单位返聘:港珠澳大桥、格力电器、美的、万科、中国兵器工业集团、中核工业、中铁建工、全友家居、索尼(中国)、三星视界、白云机场等大型企事业单位特聘讲师
20多家知名企业特邀讲师:松下电子、创维集团、中山大学、武汉大学、建设银行……
擅长领域:MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源
主讲课程:
《请给我结果-狼性团队四维执行力打造》
《从新出发-优秀管理者的角色认识和定位》
《MTP-中高层干部管理技能提升训练》
《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作》
《从此语众不同-结构化思考与形象化表达》
《打造企业核心人才力-员工选用育留四步曲》
《五步成课-敏捷化课程开发实战培训》
授课风格:
内容实战:结合18年企业实务经验,课程内容实战,有针对性,落地,追求务实,便于学员结合课程内容来实现创新……
课程生动有趣:致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂,激情,幽默风趣,注重互动性,有效结合学员课程需求内容,最大限度的将学员培训效果在企业,工作中落地生效……
风格独特:擅用引导式语言、情境化模拟,结合多样化授课风格,课后强化学员感悟……