课程背景：
孙子曰：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的。管理是一门艺术，自古以来被不断地从各个角度来解读，而管理心理学作为一门在企业管理的改革与发展实践基础上产生的学科，以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象，通过探讨组织中个体、群体、领导的心理活动，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平、增强组织凝聚力。
本课程旨在提供管理心理学的知识和技能，从中识别和分析组织行为，并将其应用到企业的管理实践中，从而提升学员的领导力和组织绩效。
课程收益：
完成课程后，学生应能够有效地将心理学的原理和工具应用到实际工作中，从而达到以下学习目标：
● 调整自己的管理风格，以适应不同的工作状态的员工
● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
● 提高管理技能，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
● 降低员工流失率和旷工率、全方位提升工作满意度和团队士气
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：大型企业中层管理团队、核心管理团队、中小企业中高层
课程形式：在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获
第一讲：明确自我的角色定位
案例导入：菲利普津巴多的监狱实验
心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为
小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？
一、职责的转变
1. 确保团队目标与组织目标一致
2. 需要为团队的成果负责
3. 必须从整体的角度看待团队管理
4. 通过大量的沟通、激励团队完成目标
二、知识和技能的转变
1. 不需要掌握所有团队成员的技能
1）具备管理知识和技巧
2）具备对专业知识的理解和经验
3）具备协调和沟通的技巧
第二讲：洞察下属的心理需求
思考：你希望你的领导________你（你对领导的心理需求是什么？）
心理学效应：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判断下属的工作独立性水平
1. 下属的工作能力：知识和经验分析
2. 下属的工作意愿：积极性和信心分析
3. 工作独立性水平的四个阶段
4. 工作独立性水平不同阶段的动态关系
二、工作独立性水平与绩效的关系
三、下属绩效下滑的表现及成因
1. 不能——知识不足还是经验不足?
2. 不愿——没有积极性还是没有信心？
四、为什么下属会有不同的心理需求
1. 高绩效员工的成长过程
图解：不同阶段的员工有哪些心理需求
第三讲：灵活使用不同的管理方式
一、四种不同的管理风格
视频导入：诸葛亮与曹操
练习：区别日常管理工作中的指导行为和支持行为
1. 常用的七项指导行为和七项支持行为
演练1：四种管理风格在同一情境下的不同表现
演练2：如何根据下属的工作独立性水平选择最有效的管理风格
二、授权不足与授权过度
1. 上级的管理风格与下级工作独立性水平的关系
2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
3. 如何避免一抓就紧
4. 如何避免一放就松
5. 管理意识的转变
1）从单一的管理风格转变为灵活使用四种管理风格
2）从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
第四讲：鼓舞和凝聚人心
一、分析员工的动机水平
1. 五种水平的工作动机
1）负强动机员工的行为表现及形成原因
2）零动机员工的行为表现及形成原因
3）正强动机员工的行为表现及形成原因
二、激励的误区及纠正
每个人的需求点都一样
案例：某公司的离职调查
分析：XY理论的选择
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
公平理论（亚当斯）
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例：为什么小李成了“混”一族
三、激励方式的十种方法（详解其中三种）
第五讲：高情商的沟通技巧
一、高效表达技巧
1. 高效的表达，来自清晰的逻辑
2. 分析直达核心，帮你切入思想主旨
3. 分离筛选事实，便于听者跟随、理解
4. 推进表达，引领听者思路
二、用倾听建立信任关系的技巧
1. 倾听中复述的技巧
2. 倾听中认可的技巧
3. 倾听中自我表露的技巧
三、用提问引导谈话结果的技巧
案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？
讲解：提问的坐标轴：封闭、开放、压制、平等
找到问题背后的盲点
四、案例及练习
1. 敏锐地区分事实和观点
2. 恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧
3. 扩大信息公开区中的理解、信任和共识
秦浩洋老师
16年世界500强管理实战经验
中央电视台特约嘉宾
凤凰卫视凤凰大讲堂特约嘉宾
英国克兰菲尔德大学MBA
美国波士顿大学全球商业研究中心高级研究员
曾任：北京邮电大学国家重点实验室 | 863项目成员
曾任：法国阿尔卡特公司移动应用事业部 | 市场经理
曾任：美国朗讯科技移动应用事业部 | 市场总监
著有书籍：《向上管理-做高效能下属》
数十家知名企业战略咨询及管理顾问
清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师
主讲课程：
《MTP综合管理技能提升》
《情境领导力》
《教练型领导力》
《向上管理——成为企业骨干》
《管理技能与领导力提升》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《情商领导力——提高情商，发展领导力》
《职场360度高效沟通》
授课特色：
俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝：实力、实战、实用，这就是老师的授课态度。
▲ 非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
▲ 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
▲ 大量的实战案例为学员提供演练的机会。
