课程背景：
我国从古至今，文以载道的传统源远流长，历史悠久。古代不少卓越的政治家，思想家通过文章上书最高决策层，提出政治主张，为国家治理献言献策，推动了历史的发展和社会的进步。现代社会，职场写作更是不容小觑，无论是党政机关，还是企事业单位或组织，都要靠文字来表达意志，传递政策，沟通联络，进而推动事业发展，实现组织意图。可以说，职场写作是一个单位，一个组织乃至一个国家实现良治，善治必不可少的工具和手段，一篇篇职场文字的累加，是以文辅政的重要载体，具有特殊的地位和作用。所以在当下，提高新时代职场人的写作能力，使其具备在职场写作中定位准确，格式规范，结构严谨，内容实际，逻辑清晰的写作能力，至关重要。
本课程分别从放下写作包袱，职场写作要诀，最具代表性的写作场景，职场写作避坑指南等多个方面进行授课与实战演练，运用职场中的实用经典案例，拿来就用的文体模板，通过讲与练融汇，实操与点评结合等多种专业的教学模式，旨在实现未来工作中，当学员动心起念想要写一篇职场文章的时候，毫无抵触，没有压力，打开word就能写，还能写得快，写得好之重大提升目标。
课程收益：
● 获得职场新机遇，有效塑造个人品牌；
● 实现每一步工作的可视化，可考据，可追溯；
● 解决上下级沟通需求，用文字呈现单位价值；
● 掌握职场写作的重要原则和标准，轻松应对每一次写作任务；
● 有效提升单位整体的文书规范化与员工的文字处理能力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：行政管理人员、企业管理者及职场中日常需要写文案、报告，提升写作能力的精英人士
课程方式：专题讲授，提笔实操，案例分析，纠错改正，分组PK
第一讲：善用四大法器，放下职场写作的思想负担
第一大法器：闹钟
思考：为什么一提到写作，你就想拖延
1. 职场写作，完成比完美更重要
2. 职场写作，为破不快才是第一要务
案例：写作水龙头的养成之路——用肌肉带动思路
第二大法器：绳索
1. 职场写作是要解决问题，而不是事无巨细
2. 从点状思考到线性表达
案例＋学员实操：一篇失败的基金投资介绍，问题在哪，如何修改
3. 亚马逊的会议材料Word模板——“飞阅会”
第三大法器：剪子
1. 职场写作，及时剪掉文采执念，呈现清晰明确
2. 果断用剪，“霸凌”形容词
案例：国内某知名大学公众号的一篇通知
3. 文章当如乐章，有张有弛，有力量
4. 职场写作量化指标——句号使用率
案例＋学员实操：某网站会员的邀请函，问题在哪，如何修改
第四大法器：放大镜
1. 做到文从字顺
2. 用对标点符号
3. 坚决规避错别字
案例＋学员实操：某公司实习生向总裁的工作汇报，问题在哪，如何修改
第二讲：贯通写作四大步骤，写作流程信手拈来
第一步：找素材
1. 运用乔哈里之窗，充分挖掘信息
2. 角色代入，以安排写作任务的领导为第一视角
3. 各个利益相关方的核心信息也要综合了解
第二步：理思路
1. 理清文章阅读者，以正确口吻行文
2. 理清文章需求方，以始为终解决问题
3. 理清复杂信息点，写出文章核心内容
第三步：填内容
1. 清空脑容量，构架写作思路
2. 善用文体模板，正确填写内容
3. 巧用阅读者口吻，文章才有对象感
4. 填内容的大忌
第四步：改表达
1. 删除大法
2. 修改大法
3. 提取关键词
第三讲：手握写作三大标尺，职场写作篇篇精品
一、职场写作的“行动导向”
1. 如何利用文本，引导阅读者做出行动
2. 关注文章交付时间与特殊文体的时间规范
案例：某公司行政部门需要收集竞聘材料，正确的通知格式是什么？如何修改？
3. 好的文章如何实现交付执行动作
4. 善用祈使句来表达命令，请求，劝告，警告，禁止等职场需求
5. 用正向或负向的行文方式，来推动工作执行
案例：某公司高管的离职公开信
二、职场写作的“用户意识”
1. 什么是“用户意识”？
案例：某高校教务处给全体老师的一份通知。
2. 我的“用户”是谁，TA是怎么想的？
3. 职场写作必有准心，准心即“用户”
4. “用户意识”=踩油门＋清路障
技巧1：简明表达
技巧2：要事优先
技巧3：消除歧义
技巧4：划出重点
5. 职场写作中的“清路障”技巧
技巧1：给模板，做示范
技巧2：消除顾虑
技巧3：减少协作
案例：某知名电子烟品牌的创意产品说明书
三、职场写作的“默认公开”
1. 对“外人”，文章要经得起扩散
案例1：某公司行政部发出的一份公告
案例2：某公司一份公告引发的舆论危机
2. 对“后人”，文章要经得起时间
案例：某社区居委会面向广大居民的通知，问题在哪，如何修改？
3. 职场写作，要永远保持正面情绪
4. 职场写作，要学会标签意识
四、用清单体做到写的高效，读的轻松
1. 可以搞定所有职场写作场景的清单体，到底是什么？
2. 清单体中的列条目原则与清单排序
3. 从写作的金字塔原理到涟漪结构
4. 从行动到观点，再到事实和视野的写作
案例：某公司行政部向领导提出增加办公经费的申请
五，清单体写作的持续优化
1. 检查文章结构是否突出重点
2. 检查格式中是否还有待优化细节
第四讲：善用模板，职场写作下笔有神
一、通知——怎么写才能喊得动人，做得动事？
1. 标题公式=动词＋具体的人/事
2. 通知写作小技巧
技巧1：缩小通知范围，变全员为具体或特定
技巧2：抓住被通知方的利益点，给赏罚激励
案例＋学员练习：某公司向全员征集员工故事投稿的通知
3. 通知指令要明确，才能传达行动
案例：某公司行政部征集年会节目的通知
案例：某公司周年庆典申办通知
练习1：某公司各部门年底忙着冲业绩，在这个节骨眼上，人力部发了一个通知，请各部门组织拍摄一个新年拜年视频，并要求一周内提交，请根据要求写出这份通知。
练习2：某单位行政部为全员采购了一次福利，2月份可以去合作的机构免费洗一次牙，通知该怎么写
4. 写通知时需要注意的语气
二、汇报——怎么写才能提高战略透明度？
1. 汇报的主线任务，保证信息透明，对齐工作
2. 汇报不是流水账，而是阶段性成果和下一步工作目标
3. 汇报工作保持正面情绪，不宣泄负面情绪或控诉委屈
4. 汇报工作加入决策思考，更能体现你工作的核心能力
三、申请——怎么写才能跨越工作难关？
1. 好的申请应充分体现资源回报
2. 申请目标与领导达成共识，方能获得支持
3. 充分的风险预判，有替决策者考虑的态度
案例：某公司员工培训中心的经费申请文件
练习1：就该申请进行优化
练习2：假设公司有岗位竞聘计划，你想参加竞聘，如何写申请
四、会议纪要——怎么才能写的又快又好？
1. 填好第一个空，会议的所有信息做到心中有数
2. 康奈尔笔记法，避免把会议纪要携程会议记录
3. 会议纪要的必备要件——行动清单
练习1：某公司人力资源部的会议上对话，请你完成该会议的会议纪要
五、工作计划——怎么才能把未来的工作汇入组织的目标？
1. 运用SMART原则，让计划和组织目标对齐
2. 细化拆分工作目标，使其和各协助者对齐
3. 展示关键结果，保证计划能够落地
练习1：某公司运营部第三季度目标，请根据工作计划写作原则进行修改
练习2：请根据某公司产品部目标，写出一份工作计划
六、项目复盘——怎么写才能让继任者拿好接力棒？
1. 写复盘报告的正确姿态=定义问题＋操作步骤＋决策思路
案例：一战中某位法国指挥官的智慧
2. 复盘报告的加分项——正反案例
学员练习：某公司员工的复盘报告，请根据复盘报告写作原则进行优化
3. 如何用好复盘报告来做知识管理
七、公开发言——怎么写才能抓住听众的注意力？
1. 公开发言的万能公式
2. 来自开场白的挑战
3. 充分了解听众，才好“对症下药”
4. 建立信任，是公开发言的行动导向
案例1：顾衡老师的一次公开发言、高盛公司如何在公开场合做公司简介
5. 公开发言的收尾与返场
八、年终总结——怎么写才能写好面向明年的竞聘？
要点：复核年初目标＋目标完成情况＋关键证据
指南1：总结中的复盘部分与组织大目标的关系
指南2：少定性，多定量
练习1：某公司销售的年终总结，请根据年终总结写作原则进行优化
练习2：请根据自身的工作岗位，写出一份当前的工作总结
第五讲：互联网时代的新兴写作文体
一、邮件写作——主题和正文同样重要
1. 邮件主题——吸引点击
2. 格式——内容重点
4. 正文部分——逻辑清晰
5. 结尾——明确行动
6. 附件命名——保证下次方便找到
二、微信沟通——怎样成为即时工具高手？
1. 工作微信的首要任务是交换情报
三大原则：要事优先原则、消除歧义原则、简单清晰原则
2. 工作微信如何回复
方式1：用“做总结”的方式回复
方式2：工作微信避免情绪变形
方式3：入乡随俗
方式4：书写规范
3. 工作微信写作中的小禁忌
三、竞聘简历——怎样从竞争中脱颖而出？
分析：写说明书和写广告的区别
1. 利用关键词描述为我们打好标签
2. 简历中的加半句大法
方法1：能力后面加证据
方法2：经历后面加价值
方法3：软实力后面加准备
第六讲：写作知识分享
一、标点符号的正确使用
符号1：逗号和句号
符号2：感叹号和问号
符号3：顿号和和省略号
二、数字序号的正确使用
1. 数字层次逻辑忌混乱
2. 数字序号标点的使用错误
3. 数字序号的级别
三、“的”，“地”，“得”的用法
刘晓燕老师
西北师范大学教育硕士
国家高级人才管理师
DISC沟通技术认证讲师/认证顾问
中国职业教育和职业培训协会（PAT）认证
美国认证协会注册高级国际礼仪培训师（ACI）
现任：兰州现代职业学院 | 高校讲师
曾任：甘肃省白银市民政局 | 民政专员
曾任：兰州某大型房地产开发公司 | 董事长秘书
擅长领域：职业素养、情绪压力管理、商务礼仪、政务礼仪、接待礼仪、沟通技巧、服务提升、投诉处理
刘晓燕老师从小深受中华传统文化熏陶，对传统礼仪礼节及现代职业礼仪有着深刻的感悟，14年的高校教育生涯，期间兼职5年担任企业管理工作；10年的政府行政单位公务员工作经历，10年的商业讲师授课经验，其核心重点不单单止于个人礼仪体态修炼，更多的是公司员工整体职场风貌。其中任职总经理时，注重员工职场礼仪与职业素养修炼，以科学的管理和先进的理念带领团队，不仅实现公司总资产的业绩倍增，还为企业打造了一批“高绩效的魅力职场人”，受到公司的多次褒奖。
曾为政府、电力、金融、汽车、通讯、建筑等多个领域企业/院校进行过礼仪形象课程培训，培训对象涵盖政府政务人员、企事业单位新入职员工、教师队伍、医疗行业、企业中层管理者、基层管理者和高层领导等各个层次，至今排课近300场，累计学员10000余人，学员好评率高达98％。
主讲课程：
《沟通与投诉处理》 《实用职场沟通技巧》 《职场必备情绪压力管理》 《职场人的职业素养修炼》 《服务意识与服务技巧提升》 《商务礼仪在接待中的实战应用》
《笔酣墨饱，斐然成章——职场写作训练营》
授课特点：
● 实用性强，将理论学习与实操练习有机结合，力求实用、好用、活学活用。
● 文化性强，将礼仪文化与国学传统文化有机结合，从内部修养提升学员的整体素质。
● 延展性强，能将礼仪与多个行业的具体实际有效结合，运用到各行各业的工作实际。
● 参与性强，关注每位学员的学习兴趣和需求，因材施教，分层级教学。
● 亲和力强，注重与学员的互动配合，关注培训人员的需求与发展，通过参与、实操，提高学习兴趣。
