课程收益：
● 通过培训，使员工规范公文写作格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确. 高效的发布公文，提高办事效率
● 注重知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，将公文的规范要求和写作技巧. 注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性，了解公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性
课程特点：
本课从公文写作入门的基本知识出发，结合相关书籍和材料，吸收了公文写作的最新研究成果，对办公室写作中使用频繁的实用文体，进行分类整理，内容丰富，涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书，以及各种实用讲话稿等文体写作知识。
通俗易懂，内容翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，精心挑选典型案例，让学员一目了然，极具实用性，是提升企业行政工作规划的标准手册。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业文职/行政管理人员/企业管理人员/公务员
课程方式：启发式互动教学、案例分析、模拟演练
第一讲：夯实基础——公文写作概述
一、公文的类别和行文关系
1. 隶属关系
2. 上行文、下行文、平行文
二、公文写作四大原则
1. 准确
2. 简洁
3. 庄重
4. 规范
三、公文处理
1. 处理程序：文件的制发、收文的处理、文件的管理
2. 处理的时限要求
3. 公文的传递方向
四、公文写作的规范
1. 密级和紧急程度
2. 格式：文头、主体、文尾
3. 时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
五、公文写作常见错误
1. 公文标题拟制病误
2. 公文称谓病误
3. 文体使用不当
4. 公文表达病误
六、公文写作六大步骤
1. 制定行动目标：主动目标与被动目标
2. 决定正式程度：公文正式程度由什么来体现？
3. 设定总体风格：公文的游说矩阵
4. 选择层次结构：连贯式、并列式、分析问题式等
5. 列出大纲：提纲法和辐射法
6. 撰写初稿
七、设定逻辑—从线性到结构化思维
1. 定-确定问题
1）问题的本质是差距
2）现状导向VS目标导向
2. 析-分析问题
1）金字塔结构—从结论说起
2）MECE原则
3）思维导图
4）其它工具：4P、4C、4M1E、5W2H等
3. 破-解决问题
练习：《团队共创法》
第二讲：专业运用—公务类文书写作
工具：《公文写作三段论模板》
一、通知：《国务院通知》
二、请示与报告
1. 相同之处
2. 不同之处
三、批复：具体的答复意见
四、函：属性多样的文种
1. 邀请函
2. 感谢函
3. 复函等
五、会议纪要
1. 摘要记录
2. 详细记录
第三讲：广泛运用—事务类文书写作
一、工作总结：总结出功劳
《外商协会工作总结》的巧妙之处
二、工作计划：SMART的目标
1. 目标
2. 措施
3. 步骤
三、规章制度：考虑全面再写
案例分析：《部门决算管理制度》
1. 规章制度的特点
2. 规章制度的格式
3. 章条式和条文式
4. 规章制度的分类：制度、规则、条例、规定、细则、办法等
练习：《固定资产管理规定》
四、宣传报道：倒金字塔结构
1. 新闻报道的基本要求
2. 写作格式：标题、导语、主体、背景、结尾
3. 新闻消息的种类：动态、综合、典型、述评
4. 内容3个找
5. 技巧：5W1H、8F
6. 结构：倒金字塔结构、三段论
7. 常见误区
案例：《新闻消息赏析：快讯类、活动类、会议类》
练习：《本次培训的新闻报道》
王晓珑老师
行政管理训练专家
16年知名跨国企业员工管理与培训经验
福建省礼仪协会理事
DISC认证讲师/测评师
厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家
厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课及纯英语授课）
曾任：柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书
曾任：林德(中国)总裁办公室主任、资深讲师（获“最佳讲师”称号）
擅长领域：职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理
☀ 长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师
☀ 将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合，独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程
☀ 累计培训场次达150多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过4000余名企业员工
主讲课程：
01-商务礼仪类
《礼行天下——高端商务礼仪》
02-行政管理
《新闻写作与宣传》
《专业行政文秘助理》
《行政统筹管理技能提升》
《妙笔生花—实用公文写作》
《井井有条——高效会务管理》
03-职业化
《高情商的情绪压力管理》
《赢在起点—新员工职业素养培训》
授课风格：
王老师授课注重互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。在海量案例中，揭示员工职业素养提升的误区与禁忌，塑造企业专业形象。结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。
