课程背景：
人人都会面对问题。每个人的工作，乃至一生都是不断面对问题，解决问题的过程。企业里不缺少发现问题的人，但更需要能够真正解决问题的人。据调查，90%以上的人遇到问题，首先做的是解决问题，往往不能真正解决问题。有以下几种现象：
▶人们更习惯拍脑袋（凭直觉）解决问题，非理性，所以对问题治标不治本，重复发生；
▶分析问题的思维不系统，有时候把简单的问题，搞成了复杂的问题，增加成本；
▶有些问题是显而易见的，但思维固化没有创新，找不出更好的解决办法，容易逃避问题；
▶重大的问题决策时候，管理者容易搞一言堂，错失了团队智慧的集和效应，风险增大；
▶集体研讨问题时沟通不顺畅，思维无法可视化，争执不休难以服人，导致 问题拖延。
课程收益：
本课程通过“系统方法论+实效工具”帮助学员：转换思维、改善行动、养成习惯。
▶主动化：训练更有信心，积极面对问题，不再逃避问题；
▶流程化：帮助建立系统思考的逻辑，理性全面分析问题，减少成本；
▶可视化：思考过程可用工具呈现，不再是看不见摸不着，帮助快速达成共识；
▶检测化：工具呈现思维过程，能理性的进行关键环节的逻辑检验，避免风险；
▶关键化：“治病要去根”，通过有效筛选重要的信息，确定根因，杜绝问题复发。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、组织决策者、研发部门高级技术人员
课程方式：逻辑讲解、实例剖析、工具落地
第一讲：情景分析——问题是什么？
积极主动地面对问题，意味着将精力集中在那些重要的事项上。情景分析能帮助更好地了解面临的问题，特别是复杂的问题，从而进行问题背后的关键事实和信息的分析。
第一步：定义问题：我们面临的是什么问题？
1. 什么叫问题
2. 偏差的类型
3. 问题的分类
第二步：分解问题：问题背后有哪些关键事件？
1. 常规问题特征
2. 5W1H思考法
3. 问题分解原则
第三步：整理问题：真正的问题事实有哪些？
1. 区分问题背后的事实
2. 按照影响程度来排序
3. 为关键因素找到起点
工具1：《问题分析工具表》
第二讲：原因分析——问题为什么？
人们习惯于忽略问题原因而制定对策，往往不能真正解决问题。通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因，理性查明真正的原因，避免对所有仅靠推断的原因建立对策。不论对于简单或是复杂问题，必须从“根”上彻底解决，因此，分析问题的根因准确至关重要！
第一步：比较分析：基于事实查找关键线索
情景案例：“比较法”的核心逻辑
1. “比较对象”的选择原则
2. “快速比较”四个常规维度
第二步：甄别线索：基于事实推断可能原因
1. 变化是问题产生的直接影响因素
2. 从“差异”里追踪相关变化并加以描述
3. 甄别发生问题事物本身的特殊因素
第三步：推断根因：进行逻辑检验，确定根因
情景案例：树之死
1. 根因决定策略的有效性
2. 理性推断问题真正原因
工具2：《问题分析工具表》
廉发强老师
沙盘模拟体验学习教练
13年大型上市集团公司和外资企业管理实战经验
10+年企业管理咨询、培训领域深耕专研教学实践
RtCatch认证人力资源数据量化管理分析师
中国石油大学特聘创业导师/青岛高新区团工委特聘讲师
曾任：Haier海尔集团 | 客户服务中心总经理
曾任：Benz奔驰汽车 | CRM经理
曾任：Dale Carnegie Training®（美国卡内基） | 高级经理
多项版权课程认证/授权讲师：MTP/TTT（日本产业训练协会）认证培训师、Being A Leader《管理七戒》授权讲师、ALAMO《领导者之剑—问题分析与解决》授权讲师
擅长领域：系统思维类、综合管理技能、情景模拟沙盘
主讲课程：
《The Leader's Edge问题分析与解决》（版权）
《创新思维——问题分析与解决》
《问题原因分析6步法》
《MTP中层管理综合能力提升》
《目标与全面计划管理》
《沙漠掘金——企业“全景模拟”》（沙盘）
《沙漠掘金——完美决策》（沙盘）
《高效沟通与组织协调训练》（沙盘）
授课风格：
实战派、培训落地！廉老师实践管理经验丰富，授课紧贴实战需要，不讲大话、空话、套话。秉承“学以致用”的理念，注重从实战出发，坚持“理论转化行动”，引用真实案例互动，深入浅出，促动学员参与学习兴趣。训练课程不仅实用、实战、实效、训练性强。因训练风格开放，情景模拟，趣味互动，紧贴成年人学习的特点，过程中促动学员主动思考，帮助学员做出有效的行为改善，从而提升工作绩效。
