课程背景:
未来将没有互联网企业,因为每个企业都会成为互联网企业。
——马化腾
移动支付的普及给银行带来挑战,同时也给信用卡带来二次发展的机遇。支付场景多元化、支付频率增加。如何在当前背景下快速获客,面向互联网人群建立先发优势?
如果你的产品和竞争对手比没有明显的优势、可替代性强,显而易见的是客户忠诚度难以维系,需要用客户之间的粘度代替忠诚度。
互联网对银行来说从渠道变成了产品、从产品升级为新的商业逻辑。本课程从品牌到产品、从用户到客户、从渠道到逻辑,全面解析信用卡业务特征与新媒体社群营销的结合。
课程收益:
● 认识新媒体时代传统品牌内涵和外延的变化趋势;
● 了解互联网人群特征、掌握社群营销逻辑;
● 掌握互联网获客方式方法;
● 掌握跨界产品引流策略;
● 完成一个线上推广活动策划和一个地推活动策划(含标题设计、随机词汇法使用)完成一个推广文案策划;
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式。
课程对象:商业银行信用卡中心中高层管理者
第一讲:移动互联网革命
一、用户选择信用卡的标准变了吗?
1. 我们并没有做错什么,但我们失败了
2. 找死还是等死
教学方法:讲授
二、如果TAB做信用卡
1. TAB分析
2. 如何降维打击
3. 平行的信用卡业务逻辑
教学方法:讲授、提问、演示
三、什么是互联网思维
1. 互联网思维解读
2. 互联网思维在信用卡发展中的应用
3. 如何获得互联网思维?
4. 你了解互联网吗?
教学方法:讲授、案例、练习
第二讲:互联网客群分析
一、互联网用户的特征
1. 使用数据绘制客户肖像
2. 研读用户的心理诉求
1)用户为什么爱吐槽?
2)用户为什么转发?
3)用户谁不想逆袭!
4)内心的呐喊“求交往!”
教学方法:讲授、讲授
二、从屌丝到粉丝
1. 粉丝经济的能量
2. 粉丝的特征
1)喜欢你,没道理
2)归属感@存在感
2)付出之后,还是付出
3. 粉丝的价值
案例:拿礼品?先剪别人家的卡!
教学方法:讲授、提问、演示
第三讲:社群营销逻辑
一、社群特征
1. 什么是社群
2. 社群营销的死穴
教学方法:讲授、提问、演示、练习
二、社群营销如何获客
1. 垂直分类
2. 给予角色
3. 引导参与
4. 社交&娱乐
案例:相亲群=发卡量(中信)银行+航空公司=?(浦发)0成本搞定吃货(民生)
三、社群用户进化路径
1. 如何吸引好奇的路人
2. 如何促动体验的用户
3. 如何发挥粉丝价值
4. 如何打造粘性的社群
教学方法:讲授、案例、练习(挖掘客户痛点)
四、社群运营
1. 平台选择
2. 渠道与内容
3. 日常运营与常见误区
案例:章鱼粉丝团案例(6个月120w粉丝)
第四讲:虚拟团队与组织创新
一、快人一步的营销决策
1. 从金字塔到去中心化
2. 去中心化的价值
教学方法:讲授、提问、演示
二、火星人社区
1. 如何建立
2. 如何运营
3. 如何产生价值
案例:中信卡中心“火星人社区”、浦发卡中心“X特攻队”
第五讲:跨界的产品设计
一、传统产品逻辑与互联网的差别
1. 客户导向与用户导向
2. 用户如何进化为客户
教学方法:讲授、提问、演示
二、产品分类价值
1. 品牌型
2. 盈利型
3. 引流型
4. 增值型
三、跨界免费产品引流
1. MVP设计逻辑
2. 从忠诚度到粘度经营
3. 除了权益活动,客户还会为什么申请信用卡
案例:微贴俘获商务人士、手机消毒与发卡机会、用互联网思维玩广场舞
讨论:手环信用卡还可以怎么玩?
第六讲:O2O活动策划
一、互联网营销的特点
1. 互联网营销与传统营销的区别
2. 如何设计营销内容
3. 推广渠道分析
教学方法:视频、讲授、演示
二、37城快闪案例分析
1. 众筹众创案例分析
2. 多元化的价值
3. 娱乐化与参与感
案例:中信卡中心3周获粉30w
三、活动策划三板斧
1. 自黑要素设计
2. 如何让活动好玩
3. 人性化要素
案例:敢表白就敢送你去巴厘岛美女壁咚带来的流量
教学方法:讲授、提问、演示
四、随机词汇法帮你开脑洞
1. 随机词汇法的作用
2. 使用规则
3. 注意事项
教学方法:讲授、演示、练习
工具:娱乐化营销策划流程
1)营销策划八步法
2)活动策划练习
教学方法:讲授、演示、练习
第七讲:病毒文案设计
一、新媒体文案逻辑
1. 传统逻辑为何不再好用
2. 三部学会新媒体文案逻辑
案例:如何搞定合租美女?你和你妈同时掉水里,你让宁泽涛先救谁(均为信用卡文案)
教学方法:讲授、演示
二、文案设计
1. 主题
2. 角度
3. 前提
4. 标题
三、病毒式内容设计
1. 视频
2. 图片
3. 段子
4. 游戏
教学方法:讲授、演示
李悟老师
互联网营销策划师
中国互联网金融协会理事
今日头条合作顾问|吴晓波财经频道特聘讲师
百万级银行社群总策划、项目经理
清华大学、中山大学、浙江大学、上海财经大学等十余所知名高校特聘讲师
曾任:天虹商场股份有限公司丨培训主管
曾任:中信银行信用卡中心丨培训经理
浦发银行信用卡中心互联网创新顾问、互联网金融规划师、互联网金融表外业务总策划
曾担任大世界基尼斯、艾芙萝蒂生活体验馆、乔克咖啡、龙珠港实业等企业互联网转型特聘顾问
实战经验:
李老师曾任上市零售公司培训经理、银行培训经理、金融机构培训总监工作十一年,深谙金融业务流程和经营模式等,由于长期研究并实践于互联网领域,对互联网思维理解到位,对目前新兴的网络营销、自媒体、粉丝经济、众筹众创等模式了如指掌且有较多实操经验,在互联网金融领域被誉为奇才,常出奇招、效果显著。曾负责的培训项目曾荣获哈佛商业评论管理金奖、中国人才发展创新奖。李老师对于互联网转型、互联网金融、社群营销、新媒体营销策划等方面有深入的分析研究,已成功策划了“章鱼粉丝团”(银行粉丝团,6个月百万粉丝)、37城快闪(大世界基尼斯记录,,一个月吸粉30w)、光电火石计划(银行互联网转型)、x特攻队虚拟社区(一年产生超过80项创新营销)我们一起脱光吧1111光棍节活动(营销活动)等多项项目,具备了深厚的互联网策划实践经验。
主讲课程:
《银行企微全攻略》
《短视频策划与制作》
《抖音营销全景攻略》
《互联网时代的银行微信营销》
《新媒体时代的信用卡营销策略》
《互联网时代下新媒体营销策划与文案设计》《互联网思维与趋势》
《实战新媒体——如何从粉丝经济到社群营销》《互联网金融战争》
《传统@未来——互联网转型之路》(中欧创业营与李善友同台演讲版权课程)
授课风格:
● 懂银行的不如我懂互联网,懂互联网的不如我懂银行,既懂银行又懂互联网不如我懂讲课。
● 所有讨论案例都是自己在企业的实战案例,接近客户需求,能深度挖掘案例内涵。
● 案例丰富、见解独到、深入浅出、能够全方位、多角度、启发性授课。
● 对实操性技巧的归纳整合,让学员马上能够学以致用,改变局面,达成目标!