课程背景:
新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。
课程收益:
● 了解运用精准数据分析快速进行门店诊断的重要性
● 掌握数据分析进行门店问题全面诊断的方法
● 掌握在卖场进行核心问题诊断验证的方法
● 学会找到解决核心问题相对应的有效措施
● 学会汇总所有信息制作零售计划书
● 学会在会议时有效宣导零售计划书
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:终端门店店长、督导
课程方式:讲授+案例分析+情景演练+下店实操+汇报点评
第一讲:门店为什么要进行数据分析问题诊断
一、诊断是有效发现问题的方法
互动:发现门店问题,我们是怎么处理的
1. 常见新店长分析销售不达标情况
案例:门店真的没客流吗?
2. 常见老店长分析销售不达标情况
案例:门店的问题真的都是员工的问题吗?
3 从BEM模型看绩效提升着力点
互动:寻找撬动业绩提升的杠杆
二、诊断是解决问题的前提
1. 快速诊断是店长必备的能力
2. 找准问题方能对症下药
3. 所有问题都有相对应的解决方案
第二讲:门店三大数据找准业绩问题
一、销售KPI数据分析
1. 销售KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
2. 坪效、人效等其他销售数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
3. 销售KPI数据的实际应用分析
4. 销售KPI数据核算的重点要求
演练:销售PKI数据计算与问题分析
二、三率数据解析
1. 进店率
头脑风暴:如何解析进店率
案例分析:如何分别增加散客和会员的进店率
2. 试用率/复购率
头脑风暴:如何解析试用率/复购率
3. 成交率
头脑风暴:如何解析成交率
案例分析:如何运用收集表及新零售技术方法准确进行数据收集
4. 运用二级反馈精准有效提升三率数据
头脑风暴:我们通常如何进行反馈与面谈
案例分析:生物实验证明如何引导员工做正确
案例分析:看“万世师表”如何运用二级反馈教育“问题孩子”
情景模拟:运用二级反馈提升三率数据
5. 运用负面反馈精准有效提升三率数据
头脑风暴:为什么指出员工问题时经常“沟而不通”
情景模拟:运用负面反馈提升三率数据
三、商品数据分析
1. 商品KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
2. 商品KPI数据对销售策略的指导意义
3. 商品数据的实际运用分析
演练:商品常用数据计算与问题分析
第三讲:门店卖场诊断
互动:巡店到底巡什么?
一、卖场诊断4大原则
1.陈列诊断原则解析
2.人员诊断原则解析
3.销售环节原则解析
4.竞品分析原则解析
二、卖场诊断思路解析
1. 陈列诊断思路要点——6点精准定出陈列调整方向
2. 人员诊断思路要点——店长4大行为分析+员工4大行为分析定位管理方向
3. 三率分析思路要点——运用三率数据精准寻找员工销售提升点
4. 竞品分析思路要点——4点学会如何看竞品
四、核心问题分析
1. 问题罗列与分析
2. 如何筛选出核心问题?
案例:新品牌、新开店、新员工、什么才是核心问题?
第四讲:门店诊断报告输出
一、诊断结果呈现
头脑风暴:什么时候呈现诊断结果?
1. 如何更好地呈现诊断结果
2. 诊断结果呈现的要求
二、制作改善计划
1. 改善计划制作思路
1)卖多少
2)卖什么
3)怎么卖
4)卖给谁
5)谁来卖
演练:运用门店真实数据模拟演练改善计划制作
2. 改善计划制作重点
1)改善计划制作的易错点分析
2)改善计划与月度计划的联系
三、计划落地方法
1. 执行,需要靠团队
2. 团队共识会议宣导
四、高效会议宣导
1. 高效会议宣导的流程
1)开场
案例分析:会议开场影响会议氛围
2)分析
案例分析:简化思路说重点
3)宣导
案例分析:宣导完和员工接收到是两回事
4)收尾
案例分析:金句氛围!
2. 高效会议宣导的内容
1)会议内容项目梳理
2)会议内容逻辑梳理
3. 高效会议宣导的要求
1)目标细化程度
2)目标执行程度
第五讲:门店问题诊断实操训练
一、门店诊断汇报实操
1. 真实门店数据分析
2. 分组下店诊断实操
3. 分组汇总制作报告
4. 学员上台进行报告呈现
5. 评审团及讲师进行报告点评与纠偏
二、报告会议落地实操
1. 学员进行门店会议实操演练
2. 评审团及讲师进行演练点评与纠偏
赵芸萱老师
13年零售终端销售管理实战经验
2019-2022年连续四年获得中国百强讲师
中国培训年行业标杆人物
上海交通大学EMBA特聘培训师
西安交通大学EMBA特聘培训师
国家二级企业培训师
国家二级人力资源管理师
国家绩效改进师
《体验创值》认证培训师、《结构性思维》认证培训师
曾任:杰克琼斯、地素等多品牌运营经理、卡宾品牌培训经理
擅长领域:门店问题诊断与系统解决方案输出、管理体系人员梯队搭建、门店业绩快速倍增、新零售转型与顾客管理体系搭建等
老师特色:从单课程到轻咨询,拆是小课程,合是小项目,产出大结果;外企、国企、央企、私企都喜欢返聘的老师
赵芸萱老师拥有13年零售终端销售管理实战经验,为多个知名零售企业、区域经理、店长等进行门店、货品、卖场管理,VIP管理与精准营销等方面了解深透,善于结合自身实战经验,使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果,属领域内少有的“练战结合”型培训师,针对性解决客户问题,在企业落地转化直接能为企业带来业绩提升,深受所服务企业及广大学员好评。
曾为MAX MARA、优衣库、菜百、王府井百货、五环体育、安德玛、CK、DAZZLE、杰克琼斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿玛尼、DR珠宝、I.T、NIKE、ADIDAS、安德玛、361°、Snidel、earth music、百丽、曼妮芬、海尔集团、海信、中国移动、晨光文具、海王星辰、老百姓大药房、华北制药等众多市场销售排名靠前的品牌及企业,进行《新零售时代的VIP管理与精准营销》、《卓越店长精细化门店管理》、《数据分析系列-门店问题诊断与落地》、《门店导购业绩倍增术》等课程培训,大大的帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感,课程返聘率高达90%。培训实体门店企业1000+家,累计授课1000场,学员人数50000以上,授课评分平均高达97%。
授课风格:
▄ 干货实战型讲师:一线出身,在服装行业龙头企业中积累多年,拥有非常丰富的企业销售管理、培训管理及人力资源管理实战经验项目经验,课程中干货满满,加上幽默风趣的讲授及多形式课堂呈现,能够让学员快速吸收课堂内容,受到企业及学员的一致好评。
▄ 自带落地方案:课程中带有实用技能,能够帮助学员梳理出最简单实用的话术和方法,帮助管理者梳理管理思路,帮助服务企业更好地进行课程和咨询的落地。
▄ 丰富的教学方式:运用讲授、小组讨论、实操演练、影视教学、互动游戏、心理测验、趣味实验等方式,授课深入浅出,讲练结合,教学思路清晰,对待学员耐心负责,拥有良好口碑。
主讲课程:
《店长盈利训练营》
《卓越店长精细化门店管理》
《新零售时代的会员体系搭建与精准营销》(零售类)
《数据系列——门店经营盈利思路》
《数据系列——门店问题诊断与落地》
《门店导购销售技巧提升训练》通用版(零售类)
《引爆卖场——店长淡旺场实战管控》