课程背景：
社会总体产能过剩，市场竞争激烈，如何通过系统创新能提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户？如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发体系？丰田、博世公司的内部系统创新的方法是什么？如何在民营企业中快速学习提升，与国际一流企业同平台（管理）开发？
根据对目前民营企业产品开发过程的分析，总结出公司产品开发过程中存在的八大浪费：
1.需求不清：前期对客户需求未把握，通过上市效果检验风险高！
2.流程不楚：有流程但未严格执行，项目开发随意，产品偏差大！
3.分工不明：项目分工不明确，推动难，存在灰色地带无人负责！
4.标准不准：满足产品标准但未满足客户要求，客户标准不明确！
5.加班救火：天天加班忙救火，低级问题重复发生，没时间预防！
6.沟通不畅：市场、设计、工艺、质量间对接不畅，内部浪费大！
7.重复设计：产品设计变更频繁，如何能够一次性把事情做正确！
8.成果无果：项目做完不留痕迹，追溯难！企业无形资产损失大！
课程收益：
● 提升品质意识，提高企业的质量水平和企业的核心竞争力；
● 增强质量预防意识，将顾客导向嵌入工作过程，提高顾客满意度指数；
● 使员工掌握QFD改进方法，缩短工作周期,降低开发成本；
● 实现产品创新设计，打造产品核心竞争力；
● 通过QFD合作演习改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神,提高企业的凝聚力；
● 掌握TRIZ、FMEA、DOE的基本理念和使用方法；
● 改进研发流程，提高研发过程信息、知识共享的程度，强化企业研发过程知识管理的能力。
课程时间：2天，6小时/天；实际培训可组合调整
课程对象：企业高层管理者、研发项目负责人，设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；质量管理人员；产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；采购与供应人员等。
应用场合：
● 企业如何解读顾客需求，挖掘客户明确或潜在的需求，并在产品（服务）过程中去满足客户需求；
● 如何保证企业设计生产出高质量又适销对路的产品（服务）；达到系统预防问题发生的作用；
● 如何了解你提供的产品（服务）与竞争对手的差异，并打造产品亮点，实现产品创新；
● 企业需提升研发队伍的专业化能力，实现规范的研发管理。
第一讲：QFD导入案例
1. 精益研发—当前产品开发过程中存在的浪费【痛点】
课堂研讨：产品开发中存在哪些问题
2. 针对8大浪费有哪些方法可解决？【方法矩阵】
课堂案例：针对8大浪费的方法对应表及介绍
3. 质量功能展开-QFD导入案例
课堂案例：消费级产品的四阶段质量功能展开案例介绍
第二讲：QFD理论概述
1. 质量需求的类别理解：KANO模型
课堂案例：以手机的需求分析为例进行模型分析
2. 质量管理方法的用途定位
3. 客户需求的迭代展开：QFD方法
4. 如何开展实施QFD项目
5. QFD方法的特点总结
第三讲：快速QFD项目实战演练
演练一：组建团队、立项
1. 项目分组：队名、队长、项目组分工
2. 团队立项：团队进行项目选择，立项宣报
演练二：VOC分析、层次化、重要度评判
1. 分组选题，VOC挖掘
2. 需求信息收集，亲和图整理
3. 运用AHP软件，进行重要度排序
4. 各组成果发表与交流点评
演练三：市场竞争性分析
1. 调研市场主要竞争对手产品型号
2. 市场竞争性分析要求介绍
3. 实施模拟客户-竞品分析
4. 计划质量、产品特性点评估、相对权重与绝对权重计算
5. 各组成果发表与交流点评
演练四：客户需求转关键质量特性、质量屋构建
1. 将客户需求转化为CTQ
2. CTQ的定义与要求
3. 相关性评估
4. 技术特性重要度的计算方法
5. 各组成果发表与交流点评
演练五：技术竞争性分析
1. CTQ定义与测试方法
2. 如何设计评估方法
3. 形成技术竞争性测试方案
4. 技术竞争性分析案例
5. 各组成果发表与交流点评
演练六：瓶颈分析
1. 难度评估评分标准介绍
2. 难度分析
3. 瓶颈分析矩阵演练
4. 各组成果发表与交流点评
5. 研发策略调整
第四讲：标准流程与管理规范构建
1. QFD应用嵌入流程改进
2. 构建知识库
3. QFD过程标准模板
4. 监控手册和管理规范
5. 经典案例分享
总结与回顾
1. 综合QFD技术
——集成QFD、TRIZ、DOE、FMEA等方法的产品创新
2. 经典案例介绍
1）质量功能展开2阶段展开案例【大型装备，ppt，excel文件】
2）质量功能展开四阶段展开案例【消费品，PPT,EXCEL文件】
3. 培训课程总结
邹亮老师
流程优化实战专家（方法+实战）
10年研发项目管理经验
超100项实战案例
中质协六西格玛黑带
DFSS核心技术-QFD咨询专家（国内领先）
美国项目管理协会（PMI）认证讲师
敏捷ACP认证/新产品开发管理NPDP认证
国家培训师认证|国家咨询师认证|国家二级心理咨询师|国家二级人力资源管理师
曾任：东芝（世界500强） 硬件工程师
曾任：博世（世界500强） 项目质量经理
曾任：海康威视（上市） 海外大客户项目质量经理
擅长领域：项目管理、产品开发与设计、流程优化与再造、问题分析与解决、质量策划技术
主讲课程：
《提质-降本-增效---业务导向的流程效能优化》
《从需求到技术-QFD-质量功能展开实战演练》
《产品经理必修课：用户需求分析与竞品PK》
《产品开发项目管理实战--工具与方法训练》
《职场升级必备--结构与系统化思维》
《实战式项目管理-流程与方法训练》
《问题根因分析与系统解决-8步法》
授课风格：
▲内容丰富：严谨细致，将数个实战管理咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例，确保课程的实用性；分阶段拆分课程，确保课程每阶段的有效性。
▲形式多样：以原理系统阐述+项目实战演练+咨询案例分析的立体方式开展，以团队互动式PK的方式进行，通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。
