在商务活动中，谈判能力往往是决定成败的关键。您是否想过，为何有些营销人员总能轻松达成合作，而有些人却屡屡碰壁？原因或许就在于他们掌握了系统化的谈判技巧与客户心理。通过科学的培训，不仅可以让营销人员提升专业技能，还能让他们在实际工作中游刃有余。那么，如何才能快速掌握这些核心能力呢？
企业面临问题
1. 营销团队是否缺乏有效的客户拜访流程和技巧？
2. 在谈判中，是否经常因为无法准确把握客户需求而导致失败？
3. 是否存在对商务礼仪不够重视，从而影响服务质量的情况？
4. 如何提高营销人员的需求挖掘能力和成交率？
产生问题原因
1. 员工未接受过系统化、实战型的培训，导致技能参差不齐。
2. 对客户的心理需求理解不足，难以建立信任关系。
3. 缺乏清晰的操作步骤指导，尤其是在客户拜访和谈判环节。
4. 忽视了售后服务及二次营销的重要性，错失潜在商机。
课程如何解决
1. 提供标准化的客户拜访流程，帮助学员掌握每个阶段的核心要点。
2. 分析客户心理并传授应对策略，增强谈判中的掌控力。
3. 系统讲解商务礼仪，全面提升服务形象与质量。
4. 通过案例分析与实战演练，培养需求挖掘和促成销售的能力。
课程成果
完成本课程后，学员将能够：
准确识别并运用客户拓展的五个关键触点，提升成功率至少20%。
掌握一套完整的客户拜访方法论，使成交率提升至行业平均水平以上。
学会分析客户的谈判心理，并灵活运用双赢沟通技巧。
熟悉产品卖点提炼与表达方式，确保每次推介都能直击客户痛点。
课程大纲
上篇：赢得商机的秘密武器
第一讲：客户拓展的五大法宝
1. 第一印象的力量：七秒定律背后的秘密是什么？
2. 客户的心理密码：他们真正需要的是什么？
3. 开场白的艺术：如何设计一句让人记住你的话？
4. 感情升温四步曲：怎样让客户对你刮目相看？
5. 最后的告别：为什么结束时的印象同样重要？
第二讲：谈判入门指南
1. 谈判究竟是什么？它有哪些类型？
2. 成功谈判必备的三大要素是什么？
3. 视频解析：如何实现真正的双赢？
4. 自我测试：你的谈判能力处于哪个水平？
第三讲：商务谈判的八大命门
1. 目标明确：没有目标的谈判就像无头苍蝇。
2. 风险评估：学会提前预判可能出现的问题。
3. 双赢思维：既满足自己又不让对方吃亏的秘密在哪里？
4. 关系经营：长期合作的基础是什么？
第四讲：双赢谈判的艺术
1. 商务沟通的核心理念是什么？
2. 如何用四个工具打开对方的心扉？
3. 面对不同类型的人，该采取什么样的策略？
下篇：谈判高手进阶之路
第五讲：打动客户的产品推介术
1. 什么是产品的灵魂——卖点？
2. 数据业务如何用通俗易懂的语言表达？
3. FABE法则：如何让每一次推荐都充满吸引力？
4. 实战训练：模拟一场完美的产品推介。
第六讲：方案策划的制胜之道
1. 以客户为中心的解决方案应该长什么样？
2. 项目建议书的设计原则有哪些？
3. 小组练习：现场制作一份令人信服的方案。
第七讲：洞悉客户决策链的秘密
1. 谁是影响采购的五种关键人物？
2. 找到那个“狐狸精”有多重要？
3. 经典案例复盘：曾经理为什么失败了？
第八讲：售后维系的智慧
1. 二次营销的价值有多大？
2. 客户关怀常态化应该如何实施？
3. 成功案例分享：那些让人感动的小细节。
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