销售是企业发展的核心驱动力，但如何实现高效的大客户攻单却让许多企业头疼。您是否想过，销售人员的职业素养、心态和沟通技巧究竟对业绩有多大影响？通过系统化的实战培训，我们能够帮助销售人员掌握关键技能，从而大幅提升成交率与客户满意度。那么，如何从认知到行动全面升级团队能力？答案就在接下来的内容中。
企业面临问题
销售人员是否经常因为缺乏职业素养而错失重要客户？
为何团队的销售心态总是难以保持积极，面对拒绝时容易气馁？
您的团队是否因沟通技巧不足而导致客户流失或合作失败？
产生问题原因
缺乏对销售工作的正确认知及职业化训练。
团队成员尚未形成高能量的销售心态与抗压能力。
没有掌握专业的客户沟通语言技巧，导致无法有效说服客户。
课程如何解决
帮助学员重新定义销售工作，树立正确的职业观念。
通过实战案例分析与情景模拟，培养狼性销售心态。
提供多种实用沟通工具和方法，显著提升客户接触与交流效果。
课程成果
学员将学会4种快速锁定关键决策人的方法，并熟练运用5种性格类型客户的沟通策略。
掌握至少6种接近客户的有效方式，以及12种与陌生客户交流的开场白。
熟悉并能实际操作5W2H、SPIN等四种沟通模型，降低客户拒绝率至少30%。
课程大纲
第一部分：明确方向——卓越销售人员的自我修炼
1. 什么是真正的销售？
视频案例：一幅画的价值是什么？
思考题：为什么销售不只是“卖东西”？
2. 销售的意义在哪里？
分享故事：一位销售大师的成长历程。
3. 卓越销售人员需要哪些特质？
“532”法则：成功销售的三大支柱。
“三能”素质：能说、能做、能坚持。
第二部分：精准出击——找到正确的客户
1. 如何约见客户？
方法一：电话邀约的关键步骤。
方法二：直接拜访前的准备工作。
小讨论：发型会影响销售业绩吗？
心理学原理：四秒钟定律的秘密。
2. 实战演练：拜访客户的礼仪与细节。
第三部分：巧妙对话——征服客户的沟通艺术
1. 电话沟通的挑战与应对
自我反思：你被拒绝过多少次？
绝招揭秘：给客户打电话的13个秘诀。
2. 面对面交流的艺术
六大接近客户的法宝：问题、介绍、利益……
场景练习：用FABEEC模型呈现产品价值。
3. 处理异议的专业方法
当客户沉默时怎么办？8个实战技巧帮你破局。
第四部分：直击高层——搞定关键决策人
1. 决策人在哪里？
工具解析：内线探测法、自下而上法……
2. 如何赢得高层信任？
不同性格类型的领导偏好分析。
角色扮演：针对分析型、权威型客户的沟通方式。
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