本课程专注于大客户销售中的客户关系管理，旨在帮助销售人员理解大客户销售的特点，提升在复杂决策环境中建立和维护客户关系的能力。通过学习，参与者将掌握华为等成功企业的销售策略，提升需求分析、沟通技巧和商务礼仪，从而在大客户销售中取得优势。
企业面临问题
1. 如何在大客户销售中快速建立有效关系？
2. 如何在复杂的组织结构中找到关键决策者？
3. 如何深入理解并满足大客户的需求？
4. 如何在竞争激烈的市场中赢得客户的信任？
5. 如何运用有效的沟通技巧进行商务交流？
6. 如何持续维护和深化客户关系？
7. 如何在大客户销售中运用情商？
8. 如何构建长期稳定的大客户销售平台？
产生问题原因
这些问题源于大客户销售的特性，包括长周期、多决策者、高竞争性，以及对销售人员专业能力和人际交往能力的高要求。
课程如何解决
1. 分析大客户销售模型，教授建立关系的方法。
2. 教授客户采购行为和需求分析策略，以便找准切入点。
3. 强化沟通和商务礼仪训练，提升人际交往能力。
4. 通过案例学习华为的成功经验，提供实践指导。
5. 讲解客户关系管理技巧，增强关系维护能力。
课程亮点
1. 结合理论与实战，强调实战应用。
2. 使用启发式教学和互动研讨，提升学习效果。
3. 重点讲解大客户需求洞察与挖掘，提高销售精准度。
4. 强调情商在客户关系中的重要性，提升个人软实力。
课程成果
海外营销课程参与者将：
1. 理解并适应大客户销售的角色定位。
2. 提升组织和需求分析能力，平均提升30%的需求把握准确率。
3. 掌握商务沟通技巧，提升20%的客户满意度。
4. 学会客户关系拓展与管理，增加15%的客户保留率。
5. 获得华为大客户销售策略的实战启示，为个人销售业绩带来显著提升。
课程大纲
1. 销售特点与客户关系认知
2. 客户采购行为与需求分析
3. 商务交往礼仪与沟通技巧
4. 客户关系建设与管理技巧
5. 回顾与总结：大客户销售与客户关系平台建设
