在快节奏的商业战场，沟通若不慎"暴力"，团队和谐与效率将付之一炬。课程直击管理痛点，以实战为轴，3天重塑你的沟通艺术。告别无效指令，拥抱高效协作！
企业面临问题
新生代难题：新生员工期待尊重与理解，传统管理方式引发抵触情绪。
沟通成本飙升：无效沟通导致误解频发，项目延期，团队士气低落。
冲突升级：部门间隔阂加深，上下级关系紧张，影响整体绩效。
产生问题原因
管理模式滞后：沿袭旧式管理风格，忽视了个体差异与心理需求。
缺乏有效工具：沟通技巧单一，未针对性解决现代企业复杂沟通场景。
忽视情感链接：过分强调效率，忽视了情感在沟通中的润滑作用。
课程如何解决
定制化教学：专为企业设计，结合真实管理案例，确保即学即用。
深度共情训练：从构建共情力出发，教会管理者如何真正“听见”员工。
实战演练：互动体验+案例分析，模拟工作场景，让非暴力沟通成为本能反应。
课程收益：
●学会非暴力沟通的内在逻辑
●精确的使用非暴力沟通词汇
●能够使用非暴力沟通的语言模式解决工作中的问题
●有利于部门之间减少冲突，达成有效的人际互动
●有利于上下级之间达成共同目标
●提升个人情商，改善组织氛围
课程亮点：
■专业性强，阐释冲突管理的最全新成就，专业系统
■实用性强，每一小节根据协作痛点设计，轻松掌握
■互动性强，每一小节都有场景体验设计，参与度高
■实操性强，每一小节都有工具或者步骤，拿来就用
课程成果
个人成长：管理者情商显著提升，成为团队的凝聚核心。
团队和谐：冲突减少，建立基于理解与尊重的高效沟通机制。
业绩飞跃：上下一心，目标一致，推动企业向更高目标稳健前行。
课程内容：
第一讲：非暴力沟通之共情构建
1.暴力沟通模式辨识
特征：教育批评致尴尬，改正目的未达成。
2.非暴力沟通原则
核心：理解倾听互助，双赢需求满足。
3.共情力核心构建
步骤：观察感受需求请求。
测试与练习：实操共情技巧。
障碍分析：评判、比较、责任逃避、强求。
准备要素：控制评判、接纳多样性、主动改变、情绪管理。
第二讲：实践非暴力沟通技巧
1.表达与倾听的基石
重点：欲求而非指责，理解非先入为主。
2.观察与表达的艺术
观察vs评论区分。
练习：区分观察实例。
感受表达：区分感受与想法，实践步骤。
3.需求理解与表达
深度：感受之下的需求探索。
自我表达实操：步骤、合理请求、改进建议技巧。
内部沟通应对：解决扯皮，有效对话策略。
他人需求洞察：面对指责的四选一策略，理解回应实例。
4.明确需求与请求
操作指南：具体描述需求，清晰提出请求。
有效沟通技巧：精准表达，提高回应质量。
练习：清晰请求模拟。
第三讲：企业内非暴力沟通实操
1.有效倾听技巧
误区警示：避免建议与安慰先行。
实践指导：无评判全心倾听，理解对方需求。
2.愤怒情境下有效表达
指南：停分析想法体会需求表达感受。
案例练习：需求表达与应对指责。
