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社群营销课程设计:价值营销行为管理

课程栏目:网站动态 时间:2024-06-07 14:42:04 浏览:

企业面临痛点:

1.营销效率低下:企业可能发现传统的营销策略难以适应市场变化,导致资源浪费而回报不高。课程通过建立价值营销新理念,帮助企业精准定位市场(STP战略),确保营销活动更高效地触达目标客户群体。

2.客户理解不足:企业缺乏对客户购买决策过程的深入理解,无法准确把握客户需求和价值判断依据。课程深入剖析购买决策过程,教授如何参与并影响客户的价值形成,提升成交率。

3.销售过程管理混乱:销售流程缺乏系统性管理,沟通成本高,效率低。课程提供统一、逻辑严密的销售管理工具,包括指标、表格、画布和矩阵图,以简化日常管理,提高团队协作效率。

4.竞争劣势:面对激烈的市场竞争,企业难以脱颖而出,客户采购意愿低。课程教授如何通过个性化解决方案破解产品同质化,把握关键人的利益点和认同点,提升竞争力。

5.风险管理不善:在销售过程中,企业常因无法有效识别和管理客户异议与合作风险而错失机会。课程指导如何通过集成产品和服务降低风险,增强客户的购买信心。

课程亮点:

实战导向:结合真实案例分析与小组讨论,确保理论知识与实际操作紧密结合,提高学习的实用性和转化率。

体系构建:从理念到实践,构建一套完整的价值营销管理体系,包括关键人开发、客户价值分析、销售过程控制等,全面提升营销效能。

精准分析工具:提供一系列定制化的管理工具和方法,如客户关系管理矩阵、销售绩效跟进矩阵,助力企业实现数据驱动的决策制定。

竞争策略优化:深入探讨竞争环境下的营销策略与战术,帮助企业在复杂市场环境中找到竞争优势,提升竞争地位。

课程优势:

提升营销精准度:通过深入客户行为研究,使营销策略更加精准,资源分配更合理,有效提升ROI。

强化团队能力:不仅提升销售人员的专业技能,还增强跨部门协同,形成统一的销售语言和文化,提高整体营销执行力。

增强客户忠诚度:通过深度参与客户价值形成过程,建立长期信任关系,转化为更高的客户满意度和忠诚度。

适应市场变化:课程内容紧跟市场趋势,帮助企业快速适应变化,把握新兴机遇,保持市场竞争力。

课程收益:

● 通过剖析客户的购买行为,建立新的价值营销管理理念,洞察营销问题背后的原因及规律,提升企业营销部门及营销支持部门管理的有效性

● 准确判定客户的价值看法,参与客户的需求形成,提升成交率

● 对客户购买过程的行为数据进行分析测量,提升资源投入的针对性有效性

● 建立统一、简约、逻辑严密的销售管理语言及管理工具(指标、表格、画布、矩阵图),降低日常沟通成本提升工作效率为销售业绩持续增长打下坚实基础

课程内容:

第一部分:构建价值营销新思维

1.传统营销挑战与对策

应对营销模式变化

STP战略基础

2.销售本质探析

交换沟通的核心

影响价值认知

3.客户行为决定论

认知、心理与行为

参与价值形成过程

第二部分:客户购买决策解析

1.购买复杂性与销售响应

购买行为分析

动机与价值交换

2.需求激发与参与

需求意识分析

影响购买决策

3.决策关键因素

价值判断标准

竞争环境应对

第三部分:价值营销的推动要素

1.关键人与意见领袖

销售对象定位

关键人角色与影响力

开发与拓展策略

2.高效沟通与资源管理

沟通意愿分析

高价值关系构建

高阶客户互动

第四部分:增强购买倾向性

1.价值认知与解决方案

客户价值点识别

解决方案差异化

2.购买意愿与风险管理

利益与认同点平衡

销售策略应用

第五部分:过程控制与评估

1.客户行为指标管理

关键指标监控

信任与信心度量

2.风险降低与竞争策略

异议处理与成交技巧

集成产品策略

竞争地位提升

第六部分:客户化工具应用

1.关系与绩效管理

客户关系矩阵

绩效跟进工具

2.结果优化与资源配置

效果控制方法

实战工具应用。


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