当你学会了如何在工作场合保持缄默之后,会带来一个新问题:其他爱说话的人可能会让你感到烦躁。就好比你戒烟成功后看到吸烟者一样,你可能会开始厌恶起其他多话的人来。
现在的你需要学习的是如何控制自己的言辞。根据哈佛最新的心理学研究,有将近三分之二的对话时间超过了其中一方的预期。如果你能够驾驭自己的嘴巴,那么在谈话中你可能会成为那位渴望离开,渴望结束对话的那个人。
具体来说,你打算如何摆脱困境?沟通专家建议采用各种方式来结束对话,比如说“今天和你聊得很愉快,很高兴”、“我三点还有个网上会议要参加”或者更委婉地说“总之,这样吧……”。你也可以直截了当地表示不想继续听下去:“嗯,好的。明白了。”
然而,这些方法都是战术层面的,前提是对方是一个正常的交谈者。当遇到一个长期言谈过多的人时,要想击败他就不那么容易了,你必须采取强硬手段:偷袭这种做法有些不太合适。可以考虑把一本《保持沉默的技巧》的书拿到他们的桌上,然后在你正在阅读的页面上放上书签,或者附上一份杰森·艾克索姆的报告,让他们了解在职场中过度说话的后果。
逃如果碰到自以为是且啰嗦的人,你只能逃避了。你可以试着温和地干预,但如果没有效果,就赶紧找个理由逃走。假装手机在响需要接电话;或者干脆别装了,直接说“抱歉,我得离开了”效果也会很好。粗鲁就粗鲁,无妨。他们不仁在前,你自可不义在后。再者,他们多半自我中心到看不出别人在指责他们,即便他们有所察觉,那也无所谓,或许那正是他们改变的机会。
有效运用肢体语言
向后退;轻轻转身;避免视线接触;拿起手机查看。如果面对多话者时还未达到共鸣,他们应该能理解你的意思。如果仍无法理解,就要试着让他们理解。把自己比作拳击手,你不会想被困在擂台的角落里。要保持移动,将对手摆布,然后逐渐脱身。
打断对方在处理打断者时,身体语言会派上用场——比如举起手掌,伸出食指。这次要扮演打断者的人是你。