第一讲:时代的改变一、新零售的时代下,管理三要素的改变1. 人——“人效”转变“客效”2. 货——“商品”转变“权益”3. 场——“卖场”转变“场景”二、新零售4.0时代面临挑...
第一讲:懂顾客的心里——穿衣之道的五个境界1. 穿喜好——自我忽视2. 穿角色——自我设限3. 穿弥补——自我塑造4. 穿驾驭——自我展现5. 穿境界——自我超越 第二讲:色彩...
第一讲:了解顾客人性,做顾客的贴心人一、了解顾客人性内心,开始决定结局1. 顾客十大心理2. 消费者内心活动过程3. 感觉在销售活动中的应用4. 感官知觉与个人记忆5. 不同阶...
第一讲:变化篇:看看移动互联的热闹1. 移动互联给消费者的生活方式带来的变化2. 三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店案例:Burberry CEO战略愿景:未来五年的零售...