课程背景：
各位，放眼当下，电商四起，实体店运营成本水涨船高，疫情过后，线下店业绩持续萎靡，新零售环境下，传统零售何去何从？实体店如何成功突围呢？
中国新零售培训领域权威专家、中国第一代著名新零售培训师-王建四老师认为：所有生意的竞争最终都是流量的争夺。本课程围绕着如何争夺并转化流量，完美实现了生意业绩从线上销售到线下销售的无边界融合增长。
全中国近500家企业导入本课程核心内容近千场，场场好评如潮。王建四老师将和您的团队倾情分享20余年的零售智慧。许多聆听过该课程的学员纷纷表示：这就是他们听过的最好的新零售销售课程。王建四老师相信：您的学员们一定受益匪浅。
课程收益：
● 引问题：为什么同一家店，有人业绩好，有人业绩差？新零售时代，真正决定店铺业绩的不是货品，不只是流量，而是我们店铺中的零售人。
● 找方法：围绕提升门店业绩的三大方向，从实战的角度给到学员如何引流开局、如何做大客单价并增加开单数的干货秘籍。
● 给工具：新零售七大系统——格局系统、服务系统、沟通系统、开局系统、推介系统、异议处理和成交系统。每个系统都线上结合线下，给理论和方法，更有工具支撑落地。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：优秀导购、门店店长、零售商老板及营销管理人员等（100人内效果最好）
课程方式：课程全程采用一线案例加实操演练，不只是讲课，而是全方位训练
第一讲：格局系统-新零售思维
导入：现在的生意好做吗？新零售转型是大势所趋
案例：瑞幸咖啡的启示
一、新零售生意的竞争本质
1. 传统零售的两大弊端
2. 新零售数字化销售转型
二、新零售销冠的职业守则
1. 像老板那样思考问题
2. 除了抱怨，还能做什么？
三、归因思维——我们才是根源
1. 新零售时代，一切平庸皆源于自我设限
2. 你认为顾客是什么，她就是什么
四、新零售销冠的职业格局
1. 给老板一个加薪的理由
2. 打工者心态与老板娘心态
3. 突破常规思维，拥抱互联时代
第二讲：服务系统-新零售实质
导入：不要活成顾客讨厌的样子
案例：方太销冠店铺的启示
一、新零售服务转型的紧迫性
1. 用服务思维取代产品思维
2. 未来销售增长的两大方向
二、新零售时代三大服务思维
1. 顾客思维-屁股对着谁
2. 服务的本质就是传递爱
三、基于服务的新零售运营
1. 短期-售中如何导入非销服务
2. 中期-如何意向客跟踪服务
3. 长期-最根本的如何做好售后服务
4. 通过服务做增量的绝技方式
辅导：长中短三大服务策略及落地路径
第三讲：顾客关系-新零售沟通
一、新零售销冠-获取顾客信任
1. 获取粉丝信任的IP人设设计
2. 沟通中获取信任的四大谈资
二、沟通中塑造顾客的尊贵感
1. 姓氏服务—询问时机、落地工具
2. 顾客标签—顾客分层、精准沟通
三、全渠道沟通中的提问技巧
1. 让沉默顾客说话的两大策略
2. 线上评论顾客的两大技巧
四、快速拉近距离的认同思维
1. 沟通中的同理心思维
2. 认同顾客四大角度及标准化模板
五、快速愉悦顾客的沟通神器
1. 愉悦顾客四大方法
2. 王建四独家研发的赞美落地模板
六、沟通的基础-非销性聊天
1. 如何选择话题
2. 非聊技巧与落地演练
第四讲：销售接待-新零售开局
导入：顾客不说话怎么办？
演练：学员现场演练接待顾客
一、新零售门店-销售基础
1. 新零售线上蓄水-拉新引流
2. 线下淡场的四大销售准备
二、新零售线上线下招呼技术
1. 新零售销冠-坚决不要卖东西
2. 不卖货，到底怎么做（流程及模板）
3. 如何激活线上的沉默用户
4. 线上粉丝进店后如何接待
三、线下顾客截留两大策略
1. 服务截留——留住顾客的绝佳利器
2. 拦截截留——拦截位置、拦截时机
第五讲：货品推介——新零售价值塑造
一、调整顾客的购买逻辑
1. 用户需求-顾客要什么
2. 挖掘痛点-顾客为什么要
3. 顾客转移-塑造产品的价值
二、新零售货品介绍技巧
三、货品价值的塑造秘籍
1. 制造悬念：半句话，烘托法
2. 3. 对比体验：对比对象，对比类型
关联生活：最打动顾客的不是语言
四、货品价值塑造现场实操
1. 挖掘痛点：找到三个以上痛点
2. 购买逻辑：演练询问买点、挖掘痛点到例证转移
五、货品异议处理三脉神剑（顺、决、转）
第六讲：业绩捷径-新零售大单策略
导入：大单和快单哪个更重要？
案例：珂莱尔怎么做出10万客单？
一、新零售大单销售三大障碍
1. 不敢推——贫穷限制了我们的想象
2. 想不到——一句话决定大单成败
3. 难为情——爱顾客就一定要成交顾客
二、新零售大单销售四大认识
1. 大单不是硬销
2. 爱心成就大单
3. 强化连带意识
4. 主动暗示引导
三、新零售门店大单四大影响因素
四、新零售门店大单销售的四大策略
1. 配套连单
2. 礼品连单
3. 收银台连单
4. 满赠连单
第七讲：开单策略-顾客成交秘籍
导入：价格真的很重要吗？
案例：顾客说隔壁便宜，我再比较一下，怎么办？
一、顾客成交前的五大心理
二、处理价格异议的四大方法
三、王建四研发价格异议的四大模板
四、如何用假设性成交催眠顾客
五、临门一脚的逼单挽留技术
六、提升开单数的三大方法
七、提高回头率的四大策略
八、踢单后的跟进服务技巧
1. 如何做好订单跟进服务
2. 猎狐行动-如何让顾客转介绍
总结互动：梳理课程落地点，现场回答学员问题
王建四老师
19年门店研究及辅导经验
中国第1代资深零售培训师
中国话术类门店销售创始人
全球原创类零售畅销书作者
中国零售培训领域重量级实战专家
曾任：武汉奇美商学院院长
曾任：四川好风景家居商学院名誉院长
广东爱依服商学院首席外聘专家；大自然木地板战略合作专家；艾莱依羽绒服长期合作专家
老师著作：《卖什么也别卖东西》、《导购这样说才对》、《服装应该这样卖》
擅长领域：门店销售、门店管理、销售话术、顾客沟通等课程，擅长鞋服及家居建材等门店零售行业业绩提升辅导及培训落地。
王建四老师，专注零售门店领域培训及辅导近19年，是至今唯一尚在授课的中国资历最深的第一代零售培训师，累计授课场次超1000场，对门店营销及管理深度通晓，擅长研究顾客的消费心理及行为，专注于经销商培训、职业化店长培训、门店销售及沟通技巧、极致服务系统及精细化门店管理等范畴的顶尖培训师，具有海量的成功培训案例。王老师2014年为济南雅元商贸导入《标杆门店销售系统》辅导项目，在公司管理层配合下，针对门店痛点，狠抓进店数、开单数及客单价三大关键节点，严督落地执行，助力公司当年净利润提高2000余万。
王建四老师，中国零售培训领域具有卓越口碑的代表性人物，原创著有三本具有国际版权的零售著作。其中《卖什么也别卖东西》被百余家企业当作教材赠与门店学习，而《服装应该这样卖》及《导购这样说才对》更是开创了全球零售图书的话术时代，每本书都再版三次并反复加印近100次，销售量一度位居全球原创零售书籍畅销榜榜首，成为零售行业最经典的教科书。
主讲课程：
《店铺管理的八项修炼》
《销售冠军特训营》
《新零售下的经销商创新经营》
《超级导购训练营》
《极致服务系统》
《新零售门店销售系统》
《新零售导购训练营》
《新零售店长训练营》
授课风格：
实战互动：实战落地式王老师课程最大卖点，没有故事笑话，全是提出问题，给出方法，真正做到理论与实战演练的融合，专家点评与辅导是学员的最爱。
大量案例：采用特色讲授、情景案例、角色扮演及专家辅导等形式，注重零售理论与卖场实际情况的充分糅合。
幽默激情：强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的轻松、快乐和互动的过程中使学员逐渐改变观念、提升销售技能。
