北京企业内训

您好,欢迎访问企业培训网!

服务热线hotline
4000-288-501
社群营销与粉丝经营

社群营销与粉丝经营

课程时长:4天,6小时/天   授课老师:吕咏梅老师
课程栏目:社群营销 时间:2023-06-17 18:46:36 浏览:

课程背景:

业绩不好时员工永恒的借口就是“没人”?

不会主动出击全线阻击顾客,每天等客上门?

朋友圈不会主动“勾魂”,简单粗暴推销产品?

如何通过社群开发客户,打造私域流量池?

建群之后如何互动养粉保持社群活动活跃度?

如何通过社群运营培育顾客引流到线下?

如何通过社群裂变批量引流获客提高客流量?

不会做社群营销,你错过的不是一个机会,而是一个时代!!!

新零售时代,顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化,渠道分流、信息分流、客户分流,疫情逐渐成为常态化啊,进一步加速了新零售进程的推进,以线下门店为依托,借助微信、社群、直播等线上营销方式,构建门店营销矩阵,打造私域流量池塘,必将成为未来实体门店的发展趋势。

《社群营销与粉丝经营》结合企业实际情况,结合企业产品属性和用户特征,给你最快、最准、最狠的引流方法,最新、最全、最火的实操干货,解决拓客引流、成交转化、锁客复购、客户裂变四大难题,制定量身定做的社群实操方案以及社群运营计划,建立私域流量池塘,实现线上+线下一体化营销。

课程收益:

☆ 学会包装自己的微信,建立人设自动成交

☆ 了解社群营销的逻辑架构与运营流程

☆ 清楚不同类型社群的核心运营关键点

☆ 学会利用社群工具实现批量引流获客

☆ 熟悉社群内互动、培育、裂变的实操方法

☆ 掌握社群引流和成交变现操作流程与话术

☆ 获得社群运营的实操模板和落地工具


超级赠礼:全套社群落地工具和学习资料包

《微信营销工具包》《玩赚社群全流程资料表格》《社群互动激活工具包》

《社群话题分享素材库》《社群成交流程与话术》


课程对象:店长、导购、市场部人员、企业商学院、零售运营管理团队、VIP客户专员等

课程时间:4天,6小时/天

课程方式:主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+方案制作+行动学习+团队教练


实操班(2天)

第一讲:构建营销矩阵,助力门店业绩腾飞

1. 新零售时代顾客与导购关系变化与重构

2. 新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变

3. 新零售时代的顾客价值曲线

4. 粉丝经营四部曲:拓客引流、成交转化、锁客复购、顾客裂变

5. 新零售时代盈利公式:业绩=流量+留量

6. 门店+微信+社群+直播,构建门店营销矩阵,打造私域流量

落地工具:门店营销矩阵模型


第二讲:微信自动化成交

1. 为什么微商的朋友圈能带货?

2. 一个好的营销微信=一家线上门店

3. 营销微信5维包装让顾客快速爱上你

4. 朋友圈勾魂文案让顾客自动成交

5. 朋友圈发圈内容运营规划

6. 朋友圈发圈最佳时间与内容解析

7. 如何打造本行业的“专家朋友圈”

8. 活动宣传1+1浪潮式朋友圈推广技巧

9. 微信加粉必须知道的封号雷区

落地工具:《微信运营规划》

第三讲:社群规划与运营管理

1. 社群6大现状原因分析与解决方案

2. 顾客最讨厌的六类社群分析

3. 顾客最喜欢的6类社群分析

4. 社群运营的关键要素解析

5. 顾客画像:了解需求有的放矢

6. 所有的社群动作都要瞄准顾客的痛点和需求点

7. “三定”原则设计社群运营框架

8. “四有”社群保持客户粘性

9. 社群运营管理团队设置与工作职责

10. 从引流到成交社群运营4大关键步骤

落地工具:客户画像六维模型


第三讲:社群引流与顾客裂变

1. 顾客引流建群7大途径

2. 顾客引流建群常用方法与案例解析

3. 抓住痛点给顾客一个无法拒绝的进群理由

4. 引流裂变原理与超级鱼饵设计

5. 设定利益机制6大途径老顾客变销售

6. 社群裂变种子用户筛选

7. 社群裂变常见误区

8. 社群裂变实操案例解析

9. 猎犬计划:瞄准流量池快速获取精准客流

10. 商家联盟6大合作方式实现资源共享

落地工具:常用社群引流、裂变小程序

落地工具:社群引流、裂变方案


第四讲:社群互动与粉丝经营

1. 社群保持活跃需满足的6大人性需求

2. 调研痛点抓住需求打造长效价值社群

3. 社群的关键在于建立信任和链接

4. 提高社群活跃度的十种顾客互动方法

5. 社群氛围营造游戏互动类活动设计

6. 群内产品植入带货9大策略

7. 社群运营6大模块打造长效价值型社群

1)社群福利鱼饵

2)社群关怀动作

3)社群特权定制

4)社群活动设计

5)社群内容经营

6)社群娱乐互动

8. 如何打造优质的“性感”社群

1)性——互动性、参与性

2)感——价值感,获得感

落地工具:《玩赚社群互动游戏素材包》

落地工具:《社群话题分享素材库》


第五讲:活动设计与流量变现

1. 社群成交变现六大途径

2. 社群活动设计4大原则

3. 群内成交活动流程与话术设计

4. 社群爆破活动营销规划

5. 社群爆破活动设计与流程梳理

落地工具:《社群活动成交流程、话术》

落地工具:《社群爆破成交活动营销规划表》

落地工具:《社群爆破成交活动流程、话术》


方案班(2天)——根据企业实际情况现场产出社群营销方案

第一讲:门店社群现状分析

行动学习:工具——空椅子吐槽大会

1. 门店在社群运营过程中遇到的痛点与难点

2. 站在门店员工视角,他们如何看待社群营销?

3. 站在顾客的视角,他们如何看待社群营销?

4. 基于吐槽大会的各类问题汇总分析,寻找破局之道 

产出:《社群问题诊断与分析表》


第二讲:门店客群分析与分类

行动学习:工具——平衡轮

1. 门店客群分类

2. 不同客群用户画像

3. 不同客群的喜好与需求分析

4. 不同客群对社群的重要性与消费力分析

5. 重点客群喜欢的引流鱼饵分析

6. 重点客群喜欢的社群福利分析

7. 重点客群喜欢的社群互动活动分析

产出:《高潜客户画像》


第三讲:社群引流与裂变方案设计

行动学习:工具——跨组共创

案例分享:社群常用引流方案

案例分享:社群常用裂变方案

1. 小组结合各门店现状与客群需求分析设计引流和裂变方案

小组讨论:各小组到其他组分享方案并接受鲜花和礼物

2. 修正优化本组引流方案

3. 形成可落地执行的引流方案

产出:《社群引流方案》《社群裂变方案》


第四讲:社群运营与互动方案设计

行动学习:工具——点子交换

头脑风暴:最喜欢的社群

小组讨论:三人小组,点子交换

1. 小组整合

2. 团队共创形成《社群运营互动方案》

产出:《社群运营互动方案》


第五讲:社群成交流程与话术

行动学习:工具——星球大战

1. 社群有效成交方案探讨

2. 思维碰撞,找出大家共识的最有效成交方案

3. 围绕等最高的方案细化落地,制定执行方案

产出:《社群成交方案》


第六讲:社群营销落地方案梳理

行动学习:工具——世界咖啡

1. 结合小组各环节作业梳理《社群营销计划书》

2. 团队共创完成《社群营销落地实施方案》

3. “世界咖啡”分享和优化各组方案

4. 小组方案汇报与评审

产出:《社群营销落地实施方案》

社群营销与粉丝经营

吕咏梅老师

15年连锁专卖店经营管理经验

12年培训辅导实战经验

7年高校教学经验

湖南师范大学教育学硕士

知名护肤品牌代理商

北京大学零售研究中心特邀讲师|湖南大学财经学院特邀讲师

日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师

《双截营销》版权项目创始人

曾任:莱特妮丝、伊丝艾拉、百分百感觉服饰培训经理

曾任:平安保险集团讲师

曾任:长沙南方大学讲师

多个企业项目全国轮训导师:中粮集团“新零售3+模式”项目;安踏、雅戈尔男装、凯乐石户外;ABC童装、铅笔俱乐部童装;雅培、丽婴房、佳贝艾特、美罗家纺


主讲课程:

《门店销售九连环》

《社群营销与粉丝经营》

《超级卖手锻造营》

《五星店长实战特训营》

《教练型店长打造高效团队》

《教练型督导训练营》

《新零售时代VIP客户管理与精准营销》

《管理者创新思维与目标达成》

《31天打造超级卖手》落地辅导项目

《潜能激发——导购业绩爆破特训营(3天2晚封闭训练)》

《潜能激发——店长能力爆破特训营(3天2晚封闭训练)》

《从优秀到卓越——店长三阶段进阶训练营》(可分解成单个课程)

吕咏梅老师

培训课程 返回顶部
× 培训课程

请截屏保存后使用微信识别二维码

或点击微复制信号:416160921

打开微信添加好友:打开微信

微信号已复制,请打开微信添加咨询详情!
复制失败,请重新点击复制!