课程背景:
企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此,拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程从角色认知,身法台风,呈现表达,教学设计,课堂管控五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位,掌握内训师核心知识,并通过边学边练,学以致用的教学模式,帮助他们实现“从0到1,走向讲台”的蜕变,完成从一般员工到企业培训师的角色升级,为企业打造一支“能上台,会讲课”的内训师队伍,最终实现提升组织绩效的目的。
课程收益:
让企业内训师能够:
★ 站上讲台,完成授课;
★ 身份明确,职责清晰;
★ 合理着装,台风得体;
★ 互动授课,激发兴趣;
★ 清晰呈现,生动表达;
★ 组织教学,掌控课堂;
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业内部培训师
课程方式:知识讲解、案例分析、媒体互动、体验教学、课堂练习,行动学习,促动技术,翻转课堂
第一讲:知己知彼——培训师角色定位
一、道——2W1H走进企业培训师
1. WHAT——培训师的3大职责
案例导入:指挥官的身份定位
1)课程设计者
2)课堂管理者
3)课程讲授者
2. WHY——培训的4大意义
1)实现经验萃取
2)提升专业技能
3)输出组织成果
4)创造企业价值
3. HOW——卓越培训的333法则
1)3秒——音与形
2)3分——身与义
3)30分——理
二、策——加涅成人学习心理与教学策略
案例导入:成人课堂的6类学员
1. 学校教学5步法
——组织教学、复习旧知、引出新知、课程练习、布置作业
角色扮演:上课了!
2. 成人学习4大心态
小组讨论:最想听点啥?
1)平等——角色定位(PAK)
教学误区:帝王登场
案例分析:教学中的心态应用
2)内在——学习源动力(宏观局势、私密信息、与我相关)
案例分析:为啥读书
3)分散——注意力集中时间
课堂练习:看了多少次手机?
4)警惕——成人防御心理
案例分析:打酱油
3. 企业培训的4个教学策略
1)学员——课堂的中心
2)实用——课程的要点
3)启发——课程的方式
4)提升——课程的目的
第二讲:像模像样——培训师身法塑造
一、靓——培训师职业形象
1. 男性培训师标准
1)标准着装5要点
2)仪容整理3不要
2. 女性培训师
1)标准着装5注意
2)仪容整理4要点
课堂练习:这些场合怎么穿?
二、稳——标准台风5定法
视频案例:水与火,谁讲的更好?
1. 目光定势
案例分析:三板讲师对不对?
1)以眼传情——目光情绪应用(自信、聚焦、稳重)
课堂练习:勇于聚焦
2)以眼传义——目光控场应用(点视、环视与点环)
分析:目光控场的4大要求
2. 表情定气
案例分析:蓝衣女与表情控制
1)授课表情控制
课堂练习:学会微笑
2)演绎表情控制
课堂练习:喜剧之王
3. 手势定义
视频案例:克林顿的盒子
1)应用要点:手势使用的3个禁忌、配合情绪的6个运用
课堂练习:抱西瓜
2)培训工具的运用:麦克风、翻页笔、其他工具标准拿法
4. 站姿定型
1)1个万用站立标准
2)2种标准手脚位置
3)3个专业站姿要求
4)4种典型站姿错误
课堂练习:站姿1分钟标准练习
5. 步法定位
1)步法运用3原则
——重点明确、节奏有序、关注全场
2)跟着王者学步法走位
a中路——C位
b边路——展示位
c游走——群众位
3)3套步法玩转武林
a Z字型走位
b T字型走位
c 倒退式走位
课堂练习:走入人群中
三、悦——魅力声音
视频案例:只有声音,魅力依旧
案例导入:阿花我爱你
1. 魅力声音的5大要素
要素1:持续发声(4个核心)
课堂练习:腹式发声法训练
要素2:声音清晰(音量控制4个标准)
课堂练习:口风训练
要素3:语速适中(语速控制3个要求)
课堂训练:速读训练
要素4:语调变化(调整8字要诀,表达3种方式)
课堂训练:情绪表达的八字方针
要素5:停顿明确(停顿3大位置)
2. 培训声音的四大语气
1)朋友——平易近人
2)智慧长者——语重心长
3)战士——斩钉截铁
4)魔术师——构建悬念
声音综合训练:讲师手册大朗读
四、训——5轮台风综合演练
1. 1轮——设计内容,独自演练
2. 2轮——熟悉内容,进阶演练
3. 3-4轮——合力突破,互相成就
4. 5轮——展示自我,全班演练
第三讲:出口成章——培训师呈现表达
章节导入:亚里士多德说服力三角(身份认同、情感链接、逻辑关系)
翻转课堂:我来教,你来画?
一、奠基——明托结构化表达的4个要点
案例分析:该买啥?
1. 结论先行——学会先说重点
2. 以上统下——讲清知识体系
3. 分类汇总——理清知识架构
4. 逻辑递进——明确讲解顺序
角色扮演:给领导打电话
二、防错——课堂表达的6个误区
1. 慎用专业术语
2. 注意隐含意义
3. 控制口语表达
4. 使用规范用语
5. 防范理解差异
6. 明确自我称呼
案例分析:教学表达错在哪?
三、逻辑——授课呈现的3大模式
案例导入:程序性知识?陈述性知识?
1. 陈述性知识表达的4个要点
1)成分构成
2)属性描述
3)用途简介
4)材料说明
2. 程序性知识构建的4种方法
1)时间逻辑
2)空间逻辑
3)变焦逻辑
4)递推逻辑
案例分析:宋美龄与蒋介石
3. 培训情绪感染的4类刺激
1)对比刺激
2)比喻刺激
3)排比刺激
4)反问刺激
课堂练习1:出彩产品介绍
课堂练习2:胡说八道3分钟
四、拓展——讲好案例服饰的CMY法则
1. C陈述故事——3个要点
1)事实改编
2)核心准确
3)表述清晰
2. M描绘故事——4个必备
1)人物优先
2)场景清晰
3)制造悬念
4)细节描写
3. Y演绎故事——4个要诀
1)眉飞色舞
2)一惊一乍
3)手舞足蹈
4)边讲边问
课堂练习:谁是故事王
第四讲:有条不紊——培训师教学设计
一、完美印象——三步开场,完美呈现
1. 构建信任空间的‘432’法则
——4个标准学会问好,3个步骤收拢课堂,2个模板完美致谢
2. 吸引力自我介绍3步法
1)5种方法名字释义:直译法、故事法、贴金法、音译法、造句法
2)3大要点经历介绍:业务能力、工作经验、个人魅力
3)4种同步链接情感:语言同步、经历同步、状态同步、情绪同步
课堂练习:自我介绍
二、讲授清晰——制造互动引爆课堂
案例导入:‘人’还是‘入’
课堂研讨:内容组织的PRM体验教学原理
1. P(呈现问题)的3个工具
工具1:学会提问(封闭原则及范围原则)
案例分析:多行不义必自毙
工具2:策划活动(组织4大步骤)
案例分析:音速节拍
分析:卓越活动的6大特性
工具3:展示案例(引用案例3大要点)
视频演示:案例还是练习?
分析:自编案例的3个注意
2. R(分析问题)的2类方法
方法1:个体分析法——引导式提问、翻转式分享
方法2:群体分析法——小组研讨、世界咖啡、外交大使
案例分析:水会砸中谁?
3. M(解决问题)的4种结构
——流程图、公式、操作模型、思维导图
案例分析:怎样讲最清晰?
综合训练:按照PRM结构设计课程知识点的讲授
三、升华主题——巧妙结尾完善教学
1. O——陈述事实/总结课程的3种方式
——课件总结、版书总结、抽问总结
2. R——情绪反馈
3. I——原因映射
4. D——表达期望/升华课程的4种方式
——名言警句、打油小诗、寓言故事、拓展活动
案例分析:小鸡学飞
5. T——表达致谢
综合练习:按照ORIDT模型设计标准化课程结尾
第五讲:HOLD住全场——培训师课堂管控
一、疾如风——4个妙招快速克服紧张情绪
案例分析:我叫不紧张
1. 正向暗示法
2. 开心金库法
3. 推演未来法
4. 寻找课托法
课堂演练:选谁当托?
二、徐如林——2个分类高效解决学员质疑
1. 课堂质疑的处理3原则
——保持微笑、不要打断、不要争辩
2. 对知识质疑的处理3要点
——复述问题,解决问题,承认不足
3. 对挑衅质疑的“中断隔离法”
——中断课程进程,回应挑衅内容,恢复课程讲解
现场演练:大家来挑衅,看我来回应
三、激烈如火——3种现场突发情况精准处理
1. 设备故障应急处理
1)电脑故障处理
2)其他设备故障处理
2. 场地突发状况处理
案例分析:小学礼堂上大课
3. 时间状况应急处理
1)时间讲不够的处理方法
2)时间不够讲的处理方法
课堂练习:还有40分钟下课,讲啥?
四、不动如山——5类材料全面准备课程
1. 人——人员准备(心理建设、生理准备、情绪准备)
2.机——设备准备(笔记本电脑、翻页器、投影仪、相关软件)
3. 物——物资准备(学员手册、教具、练习工具、奖品)
4. 法——活动设计(活动设计表、活动物资)
5. 环——环境排查(桌椅摆放、学员分组、安全隐患)
课程总结与回顾
通关演练(可根据企业要求定制):理论知识笔试;5分钟现场授课通关(详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表)
张振远老师
内训师大赛金牌导师
香港科技大学 MSC理学硕士
四川大学 工学硕士
成都领跑讲师俱乐部创始人
《PBTT金讲银师》版权项目联合创始人
中国邮政集团全国“十佳明星培训师”
中国邮政集团公司“十佳卓越课程”
CTA中国培训师大联盟 TTT认证讲师
DISC沟通技术 认证讲师、认证咨询顾问
CICE中国高级寿险管理师
曾任:成都农商银行总行丨培训管理、高级内训师
曾任:中邮保险股份有限公司(中国邮政集团)丨市场经理、培训管理、高级内训师
课程特色:
“工科思维,授课生动,成果导向”:
★ 工科出身——思维严谨:课堂干货满满,模型工具具体操作一应俱全。运用程序设计、过程管控、结构思维原理,确保课程结构完整、内容丰富、逻辑严密、进程精准。
★ 授课生动——寓教于乐:课堂生动不无聊,老师讲的嗨,学员听的进。运用体验教学法,以“做中学”为课程核心授课方式,通过课堂活动、角色扮演、翻转课堂、促动技术等教学工具,以幽默的语言呈现方式让学员融入培训。
★ 成果导向——交付为王:课堂根据企业需求完成成果输出。所有课程研发、PPT制作、微课类课程力求培训现场交付成果,让学员在培训的同时边学边做,提高培训效率。
主讲课程:
★ 三高TTT系列课程:“555”TTT阶段训练营:
基础级——《从0到1,走向讲台——“五维”标准化培训师表达与呈现技巧》
进阶级——《从1到十,持续优化——“五阶”标准化课程研发技术》
强化级——《从10到π,实现飞跃——“五环”体验式课堂呈现技术》
★ 三高TTT系列课程:TTT专项技能强化训练营:
微课设计——《看的开心,学的投入——企业实用微课程开发技术》
课件制作——《从一无所有到完美呈现——高效企业课件制作训练营》
视频制作——《高质量,高流量——企业视频拍摄与剪辑技术》
★ 版权课程/联合项目:
《金讲银师——PBTT职业银行内训师培训训练营》(国作登字-2020-L-01168252)
《星火传递,师道匠心——金牌内训师技能大赛》
《直上青云——企业新员工素质飞跃项目》