商务谈判是企业制胜的关键环节，但如何在谈判中掌控主动权、洞察对手心理并实现双赢？掌握核心逻辑与实战技巧是否能让谈判事半功倍？本篇文章将为您揭示谈判中的秘密武器，帮助您从准备到成交全程无忧。
企业面临问题
1. 您的团队是否清楚商务谈判前应做哪些准备工作？
2. 是否了解如何有效收集和利用信息？
3. 谈判过程中，您是否能够准确预判结果并灵活应对？
4. 面对价格博弈时，您的团队是否有足够的策略支撑？
5. 当谈判陷入僵局时，您知道如何破解困境吗？
产生问题原因
1. 缺乏系统化的谈判知识体系；
2. 实战经验不足，难以应对复杂场景；
3. 对心理学和沟通技巧的理解不够深入；
4. 未形成标准化的谈判流程与工具支持；
5. 忽视了后续总结分析的重要性。
课程如何解决
1. 提供全面的谈判筹备框架，确保每一步都清晰明确；
2. 分享丰富的实战案例，帮助学员理解不同情境下的应对方法；
3. 引入情景模拟训练，强化实际操作能力；
4. 教授科学的价格谈判策略，提升议价水平；
5. 授予处理僵局及客户异议的有效技巧。
课程成果
完成课程后，参与者将：
学会使用5W2H模型进行谈判准备；
熟悉至少26种谈判招式及其拆解方式；
掌握6种打破僵局的方法以及5种解决分歧的路径；
运用4大报价策略和7大还价策略提升价格谈判成功率；
辨识客户的成交信号，并运用高效成交技巧促成交易。
课程大纲
第一章：未雨绸缪——谈判前期筹划
1. 商务谈判的基础是什么？
类型有哪些？
失败的原因可能在哪里？
成功的原则又是什么？
2. 双赢谈判的核心理念有哪些？
如何避免常见误区？
真正的双赢该如何定义？
3. 谈判前需要做好哪些准备？
内容与主题怎么确定？
时间、地点和议程如何安排？
目标怎样设定？
4. 工具解析：5W2H模式的具体应用
第二章：运筹帷幄——谈判实战技巧
1. 为什么会出现沟通障碍？
自信不足怎么办？
如何条理清晰地表达？
怎样积极聆听？
2. 心理学在谈判中的作用有多大？
如何管理自身情绪？
怎样稳定对方情绪？
寻找共同点建立信任的秘诀是什么？
3. 语言与非语言技巧如何助力谈判？
衣着、表情、动作和眼神的作用是什么？
4. 关键沟通技巧包括哪些？
开场白如何设计才能抓住人心？
提问、倾听、阐述和答复有哪些技巧？
第三章：见招拆招——采购与销售谈判策略
1. 采购型谈判常用手段有哪些？
如何巧妙化解这些招数？
2. 销售型谈判如何制定应对策略？
面对强硬客户怎么办？
让步与僵局处理有哪些技巧？
3. 价格谈判的策略有哪些？
报价与还价的诀窍是什么？
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