在一个充满竞争和快速变化的市场环境中，企业内部各部门之间的协作变得前所未有的重。然而，现实却是部门之间壁垒重重，协作困难重重，导致了巨大的内耗。您是否曾遇到过跨部门沟通不畅、目标冲突等问题？本课程将通过系统的方法和工具，帮助您打破部门壁垒，实现高效协作，让团队真正形成合力。
企业面临问题
1.部门间目标不一致：难道每个部门不应该为了共同的目标而努力吗？
2.沟通不畅：难道没有更好的沟通方式来避免误解和重复劳动吗？
3.协作意愿不足：难道员工们对跨部门合作缺乏积极性是正常现象吗？
4.流程机制不健全：难道现有的流程不能更顺畅地支持跨部门项目吗？
5.关系疏离：难道不同部门之间不应该建立更加紧密的关系吗？
6.认知差异：难道各部门对于协作的认知可以如此不同吗？
产生问题原因
这些问题的根源在于企业内部缺乏统一的战略目标、有效的沟通机制和系统的协作工具。同时，员工对于跨部门协作的重性认识不足，导致在实际操作中难以形成合力。
课程如何解决
通过参加本课程，学员将：
学习到如何建立统一的目标和机制，确保各部门步调一致。
掌握高效的沟通技巧，减少误解和摩擦。
提升自我成熟度，增强协作意愿和责任感。
熟练运用多种协作工具，有效应对跨部门协作中的挑战。
课程亮点
系统化工具：提供如SAS模型、闭环思维等实用工具，帮助理顺流程和机制。
情感账户管理：通过案例分析和实践，提升跨部门关系的紧密度。
双赢协作思维：培养全局观和当责意识，确保协作的可持续性。
沟通技巧训练：学习编码解码、BBI结构等方法，确保沟通清晰有效。
冲突管理策略：掌握冲突应对技巧，化危机为转机。
课程成果
完成课程后，学员将能够：
识别并解决跨部门协作中的常见问题。
运用具体工具和方法提升协作效率。
建立和维护良好的跨部门关系。
在实际工作中应用所学技能，推动项目的顺利进行。
课程大纲
地一讲跨部门协作概论
跨部门协作的重性
视频学习：团队的完美协作案例
案例讨论：公司内部蕞大的成本
跨部门协作的发展阶段及挑战
四个发展阶段：疏离、对抗、竞争、协同
主挑战归纳
第二讲跨部门协作基石
目标一致，有机制
一致性管理：上下对齐、横向对齐
工具：SAS模型、闭环思维
关系强化，有存款
情感账户管理原则
实践案例分析
统一认知，有语言
四种协同类型及其原则
案例分析与练习
第三讲由内而外的自我修炼
管理心理学课程双赢协作，有高度
红黑游戏：赢得蕞高的正分
思维模式的重性
树立双赢思维，提升全局观
知彼解己，有先后
准确含义及换位思考
RGF模型练习
坚定果敢，有原则
区分被动、坚定、强势
成熟度公式与影响圈VS关注圈
第四讲跨部门沟通协作的核心方法
遵循标准的沟通流程
编码和解码步骤
沟通四层目标
清晰表达，有结构
BBI结构：建立融洽关系、介绍背景、描述事项
表达时机评估4W
移情聆听，有温度
移情聆听的角色扮演
SLENA身体语言工具
关键时刻，有套路
针对不同个性的沟通技巧
达成一致三步法
冲突管理策略及技巧
