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销售类课程:专业销售流程与成交技巧

课程栏目:网站动态 时间:2024-06-14 14:08:01 浏览:

企业面临痛点:

1.销售团队成长缓慢:企业发现,销售人才的成长周期过长,往往需要58年才能达到业绩稳定,这影响了企业的快速扩张和市场响应速度。

解决方案:本课程通过实战案例教学,快速提升销售技巧,缩短成长周期,使销售人员能在短期内显著提高业绩。

2.高流失率与低效率:一线销售员年均战损率高达40%,很多销售人员面对客户时技巧不足,难以促成交易。

解决方案:课程注重实战演练与情境模拟,针对性解决销售过程中的卡壳问题,提升成交率,减少人员流失。

3.竞争应对策略单一:面对竞争对手,销售人员往往只能依靠降价策略,缺乏多元化竞争手段。

解决方案:课程教授多维度竞争策略,包括建立客户信任、挖掘深层需求等,帮助销售人员在不降低利润的前提下赢得订单。

4.客户跟进与转化困难:长时间跟进却无法有效邀约或促成交易,浪费资源。

解决方案:通过高效邀约技巧和客户心理分析,课程教会如何精准识别成交信号,加速销售流程,提高转化效率。

5.成交犹豫不决:客户虽有意向但犹豫不决,导致成交周期延长。

解决方案:运用SPIN法则深入挖掘客户需求,结合利益展示和异议处理技巧,促使客户快速决策,实现快速成交。

课程亮点:

1.实战导向:全课程基于真实案例,确保学习内容紧贴市场,即学即用。

2.系统化训练:从客户接洽到成交签约,覆盖销售全流程,全面提升销售能力。

3.心理战术:深入解析客户心理,教授如何通过情感共鸣、信任构建等策略,高效引导客户决策。

4.技巧与策略并重:不仅传授具体销售技巧,更注重策略思维培养,适应多变市场环境。

5.角色扮演与模拟演练:通过高度仿真的模拟练习,加深理解和记忆,加速技能内化。

课程优势:

1.快速成效:缩短销售人才培养周期,快速提升团队战斗力。

2.成本效益:减少因销售技巧不足导致的客户流失和机会成本,提高ROI。

3.团队士气提升:销售人员能力提升后,成交率增加,团队自信和士气得到显著提升。

4.可持续发展:建立一套可复制的销售流程和技巧体系,为企业的长期发展奠定坚实基础。

课程收益:

▉ 掌握客户接洽时的打开僵局的方法和高效邀约技巧;

▉ 学会取得客户的信任,激发客户购买热情;

▉ 将习惯性地拉客户“买产品”转变为顾问型的帮客户“选产品”;

▉ 通过客户心理分析,掌握SPIN法则介绍产品的方法;

▉ 提升优质服务,掌握专业的销售流程,学会“促单、成交”。

课程内容:

第一讲:客户接洽与吸引

1.电话沟通艺术

避免秒挂:引导对话至客户利益。

开场利益法:

直陈价值主张。

提出挑战性问题。

借助第三方信誉增强。

2.高效邀约技巧

三步邀约:社会认同→利益诱导→假设成交。

确保赴约:

客户适宜时间。

二次确认。

提醒机制。

3.建立好感策略

正面环境。

一见钟情印象。

共同兴趣连接。

恰当示弱增进亲密。

4.信任构建

友谊桥梁。

助人精神。

专业形象。

同行共鸣。

第二讲:需求挖掘与痛点定位

1.高效提问

问题形式与逻辑层次。

显隐需求探索路径。

2.心扉开放技巧

职业成就、爱好、家庭话题。

3.感性共鸣与敏感点捕捉

煽情共鸣,共情体验。

角色扮演找敏感点。

4.SPIN法则应用

情境设定、问题揭示、影响扩大、需求效益。

第三讲:产品呈现与价值传递

1.利益为核心

场景匹配、问题解决、价值叠加、需求满足。

2.互动式介绍

精简卖点、演示优于讲述、体验式营销。

3.标准营销

标准蜘蛛图、四大影响力(权威、社会认同、对比、数字)。

第四讲:异议处理与信任增强

1.客户异议透视

疑虑来源分析。

异议分类应对。

2.异议化解策略

真诚沟通、深度探究、灵活应对、利益平衡。

第五讲:成交策略与关系维护

1.成交信号识别

肢体语言、关注点变化。

2.价格谈判艺术

利益总结、价格坚守、灵活组合。

3.谈单策略

情感共鸣、价格引导、权限运用、领导参与、底线管理、顾客推进、回访铺垫。

4.成交与让步

客户满意度优先、非价格灵活性、时机与尺度把握。

5.口碑建立

满意客户基础、关系仪式感、维护卡制度。


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