企业面临痛点:
1.销售团队成长缓慢:企业发现,销售人才的成长周期过长,往往需要58年才能达到业绩稳定,这影响了企业的快速扩张和市场响应速度。
解决方案:本课程通过实战案例教学,快速提升销售技巧,缩短成长周期,使销售人员能在短期内显著提高业绩。
2.高流失率与低效率:一线销售员年均战损率高达40%,很多销售人员面对客户时技巧不足,难以促成交易。
解决方案:课程注重实战演练与情境模拟,针对性解决销售过程中的卡壳问题,提升成交率,减少人员流失。
3.竞争应对策略单一:面对竞争对手,销售人员往往只能依靠降价策略,缺乏多元化竞争手段。
解决方案:课程教授多维度竞争策略,包括建立客户信任、挖掘深层需求等,帮助销售人员在不降低利润的前提下赢得订单。
4.客户跟进与转化困难:长时间跟进却无法有效邀约或促成交易,浪费资源。
解决方案:通过高效邀约技巧和客户心理分析,课程教会如何精准识别成交信号,加速销售流程,提高转化效率。
5.成交犹豫不决:客户虽有意向但犹豫不决,导致成交周期延长。
解决方案:运用SPIN法则深入挖掘客户需求,结合利益展示和异议处理技巧,促使客户快速决策,实现快速成交。
课程亮点:
1.实战导向:全课程基于真实案例,确保学习内容紧贴市场,即学即用。
2.系统化训练:从客户接洽到成交签约,覆盖销售全流程,全面提升销售能力。
3.心理战术:深入解析客户心理,教授如何通过情感共鸣、信任构建等策略,高效引导客户决策。
4.技巧与策略并重:不仅传授具体销售技巧,更注重策略思维培养,适应多变市场环境。
5.角色扮演与模拟演练:通过高度仿真的模拟练习,加深理解和记忆,加速技能内化。
课程优势:
1.快速成效:缩短销售人才培养周期,快速提升团队战斗力。
2.成本效益:减少因销售技巧不足导致的客户流失和机会成本,提高ROI。
3.团队士气提升:销售人员能力提升后,成交率增加,团队自信和士气得到显著提升。
4.可持续发展:建立一套可复制的销售流程和技巧体系,为企业的长期发展奠定坚实基础。
课程收益:
▉ 掌握客户接洽时的打开僵局的方法和高效邀约技巧;
▉ 学会取得客户的信任,激发客户购买热情;
▉ 将习惯性地拉客户“买产品”转变为顾问型的帮客户“选产品”;
▉ 通过客户心理分析,掌握SPIN法则介绍产品的方法;
▉ 提升优质服务,掌握专业的销售流程,学会“促单、成交”。
课程内容:
第一讲:客户接洽与吸引
1.电话沟通艺术
避免秒挂:引导对话至客户利益。
开场利益法:
直陈价值主张。
提出挑战性问题。
借助第三方信誉增强。
2.高效邀约技巧
三步邀约:社会认同→利益诱导→假设成交。
确保赴约:
客户适宜时间。
二次确认。
提醒机制。
3.建立好感策略
正面环境。
一见钟情印象。
共同兴趣连接。
恰当示弱增进亲密。
4.信任构建
友谊桥梁。
助人精神。
专业形象。
同行共鸣。
第二讲:需求挖掘与痛点定位
1.高效提问
问题形式与逻辑层次。
显隐需求探索路径。
2.心扉开放技巧
职业成就、爱好、家庭话题。
3.感性共鸣与敏感点捕捉
煽情共鸣,共情体验。
角色扮演找敏感点。
4.SPIN法则应用
情境设定、问题揭示、影响扩大、需求效益。
第三讲:产品呈现与价值传递
1.利益为核心
场景匹配、问题解决、价值叠加、需求满足。
2.互动式介绍
精简卖点、演示优于讲述、体验式营销。
3.标准营销
标准蜘蛛图、四大影响力(权威、社会认同、对比、数字)。
第四讲:异议处理与信任增强
1.客户异议透视
疑虑来源分析。
异议分类应对。
2.异议化解策略
真诚沟通、深度探究、灵活应对、利益平衡。
第五讲:成交策略与关系维护
1.成交信号识别
肢体语言、关注点变化。
2.价格谈判艺术
利益总结、价格坚守、灵活组合。
3.谈单策略
情感共鸣、价格引导、权限运用、领导参与、底线管理、顾客推进、回访铺垫。
4.成交与让步
客户满意度优先、非价格灵活性、时机与尺度把握。
5.口碑建立
满意客户基础、关系仪式感、维护卡制度。