言辞带来的伤害难以挽回，就像无意间扔出的小石头却致命地砸中青蛙一样。说话者可能忘记自己的言辞，但倾听者却终身难忘。管理者无意说出的“你还是这样？”或“你活得太白了！”等话语，可能导致下属失去所有志向，甚至心生报复念头。
然而，无论如何，我们都会遇到需要指出别人的不足之处的时候。在这种情况下，请善于处理负面情绪，并用言辞表达出来。
美国的心理学家维吉尼亚·萨迪尔曾经表达过这样的观点：“我们不应该让别人的观念来定义自己。”也就是说，我们不应该用自己的视角来定义他人。当我们试图责备别人时，可能只是因为我们还不够了解对方，才会轻易根据对方的外在表现（言行等）做出评判。
如果对方的行为让你感到困惑，那就试着向对方提出问题。直接问对方原因，比如"你为什么会这样？"或者"这是什么意思？"都可以。这种做法的目的不是为了贬低或批评对方，而是为了尝试理解他的行为。
