您好，欢迎访问企业培训网！

^{檀娴颖老师}

19年服务礼仪培训实践经验

国家高级茶艺师

西曼色彩形象顾问

河北女子学院特邀讲师

上海国际车展现场礼仪指导师

曾任：金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理

曾任：平安保险 | 客户经理

曾任：玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理

擅长领域：商务礼仪、服务沟通、红酒礼仪、服务意识、服务礼仪、奢侈品鉴赏、茶学茶文化……

檀老师19年来一直致力于服务礼仪落地培训实践，任职企业期间，组织策划一系列情感维护服务活动，成功打造企业品牌知名度与美誉度，树立企业品牌形象，并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时，老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面，而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究，曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位，并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培训，其中，在19年的培训实战中，授课1000多场次，培训学员已达5万人次以上，满意率保持为90%以上，课程的品质口碑一致赢得企业的认可，进而反复采购。

^{主讲课程：}

《商务礼仪》

《客户投诉与处理技巧》

《沟通致胜-高效沟通技巧》

《电话礼仪与沟通技巧》

《有礼有节的职场礼仪》

《职业形象塑造与职业礼仪》

《增强服务意识与服务技能提升》

《舌尖上的环球之旅-爱上葡萄酒》《闻香识女人》《茶学》

^{授课风格：}

檀老师气质优雅，很有亲和力，授课语言生动，与学员互动性非常的好，思路清晰，点线面结合；以专业的视角，结合企业情况，做出适合企业的方案，充分的保证培训效果。客户满意度90%以上。