单运滔老师
10年医疗机构运营管理经验
智慧医院服务流程构建专家
医疗9S管理落地专家
工商管理学士 法学学士
曾任:三甲级(JCI)医院医教科主任
曾任:上市口腔连锁机构企业学院院长
曾任:连锁医疗整形机构总裁秘书
专注:医疗大健康、医院、诊所、养老、医疗物业等医疗大健康体系研究与实践
北京大学医疗班、上海交大医疗班、同济大学医疗班、厦门大学医疗班、华侨大学医疗班校外导师
浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江大学医学院、四川省人民医院、中山大学附属(肿瘤、三院、八院)医院等20多家医院运营顾问
主讲课程:
医疗机构运营类:
《智慧医院运营管理策略》《现代医院品牌与文化建设》
《医院中层(科室)管理能力提升》《医院科室综合竞争力训练》
《医患沟通与危机公关》 《医院窗口科室服务素养训练》
《医疗财务服务团队熔炼与职业化建设》 《医疗团现场6s管理》
《医院护士长综合素养与客诉处理》 《医院9S精益管理体系课程》
专科医疗运营类:
《养老护理机构运营管理》《口腔医疗机构运营管理》
《眼科医疗机构运营管理》《美由心生—妇产医疗机构运营管理》
《现代社区医院运营策略》《现代医疗物业品质管控与风险防范》
《现代医疗物业企业精细化管理》
医疗(行业)趋势类:
《健康中国建设与大健康产业发展》 《中国医疗社保政策解读》
《中国医疗大健康发展》《医药行业未来发展动态与市场解析》
授课风格:
单运滔老师结合医疗机构望、闻、问、切的方式探寻真实问题、还原真实场景、解决实际问题、完善运营体系,从点到面解决实际问题;
1. 望:暗访走访中找到医疗机构实际运营中的痛点。
2. 闻:与中高层进行调研,从座谈中寻找突破口。
3. 问:问患者问基层,最合适的是最有利的,最简单的是最高效的。
4. 切:课程切中要害,通过调研讲解课程,给予提升方法。
同时也是国内为数不多把运营沙盘、行动学习等方式应用于医疗课程教学中的老师。